Vraag het Antoinette: Spijt van aankoop
Jannie heeft net een paar laarzen gekocht als ze bij een andere winkel een leuker paar voor een lagere prijs ziet. Ze brengt het eerder gekochte paar laarzen terug naar de winkel. De verkoper geeft haar een tegoedbon, maar Jannie wil haar geld terug. Heeft ze daar recht op?
Nee. Bij een spijt-aankoop is de verkoper niet verplicht het artikel terug te nemen. In dat geval is een tegoedbon dus een service van de verkoper. Heb je echter een ondeugdelijk product gekocht, dat door de verkoper niet vervangen, noch gerepareerd kan worden? Dan hoor je je geld terug te krijgen. Als de verkoper je alleen een tegoedbon wil geven, kan je een brief sturen waarin je schrijft dat je de koop ontbindt.