Waarom wil Center Parcs geannuleerde boeking in verband met overlijden niet terugbetalen?
Lineke van Oosten boekte bij Center Parcs een vakantie wegens haar huwelijksjubileum. Haar man overleed plots tijdens een vakantie in Hongarije.
'Dan heb je hele andere dingen aan je hoofd dan een een eeder geplande reis te annuleren.' Ze nam contact op met Center Parcs om haar vakantie te annuleren. In oktober kwam ze erachter dat ze haar geld nog niet had teruggekregen. Vervolgens klom Lineke in de telefoon. Haar verzekeraar liet haar weten dat ze daar geen recht op had. Ze had het binnen vijf werkdagen moeten melden. 'Ik had in die tijd totaal andere dingen aan mijn hoofd. Het zijn de regels, maar het is absoluut niet menselijk.'
Fons vindt het ook een onmenselijke situatie en neemt contact op met de klantenservie van Center Parcs.
Forum reacties (36)
Discussieer mee over dit onderwerp op het Radar Forum
(...) maar heeft nooit haar geld teruggekregen omdat ze de annulering niet binnen de termijn van 5 dagen na het overlijden heeft geregeld.Wat er ook vanavond uitrolt : laat CP allereerst maar eens deze termijn van 5 dagen verlengen tot , pak hem beet, 14 of 21 dagen 😡 Me dunkt : binnen 5 dagen heb je wel iets anders aan je hoofd, binnen 5 dagen moet je een uitvaart/ crematie geregeld zien te krijgen...inclusief rouwkaarten ...speeches ...muziek en ruimte...bloemen...etc. Nog afgezien van het feit dat je , mogelijk, volkomen in shock , wezenloos of versuft bent.