Waarom wil Center Parcs geannuleerde boeking in verband met overlijden niet terugbetalen?
Lineke van Oosten boekte bij Center Parcs een vakantie wegens haar huwelijksjubileum. Haar man overleed plots tijdens een vakantie in Hongarije.
'Dan heb je hele andere dingen aan je hoofd dan een een eeder geplande reis te annuleren.' Ze nam contact op met Center Parcs om haar vakantie te annuleren. In oktober kwam ze erachter dat ze haar geld nog niet had teruggekregen. Vervolgens klom Lineke in de telefoon. Haar verzekeraar liet haar weten dat ze daar geen recht op had. Ze had het binnen vijf werkdagen moeten melden. 'Ik had in die tijd totaal andere dingen aan mijn hoofd. Het zijn de regels, maar het is absoluut niet menselijk.'
Fons vindt het ook een onmenselijke situatie en neemt contact op met de klantenservie van Center Parcs.
Deel je ervaringen, stel vragen en discussieer met andere leden over dit onderwerp.
Laatste reacties
36Lineke zou met haar man een paar dagen naar een vakantiehuisje bij Center Parcs gaan, tot haar partner plots overleed. Ze annuleerde de boeking, maar heeft nooit haar geld teruggekregen omdat ze de annulering niet binnen de termijn van 5 dagen na het overlijden heeft geregeld. Staat Center Parcs in zijn recht of maakt Lineke alsnog aanspraak op een vergoeding? Bekijk het fragment
Deze keer vast wel met een bloemetje en een gratis verblijf van een paar dagen.
Ik vind het eerlijk gezegd bezopen dat mensen zich in deze situatie blijkbaar druk maken over een vakantietje van een paar honderd euro. Als je partner is overleden zijn er toch wel grotere problemen.