02-06-2025

Wacht jij lang op psychische hulp? Dit kan je wachttijd verkorten

3 min. leestijd

De wachtlijsten voor psychologen, psychiaters en andere ggz-behandelaars zijn lang. Maar als je op zo’n lijst staat, dan kan je zorgverzekeraar soms helpen. HIj zoekt dan naar een andere hulpverlener waar je eerder aan de beurt bent. Dat heet wachtlijstbemiddeling of zorgbemiddeling. In dit artikel lees je hoe dat werkt en hoe je contact opneemt met je verzekeraar.

Maximale wachttijd is vier weken

Als je hulp hebt gevraagd bij een psycholoog, therapeut of andere behandelaar, dan kom je vaak op een wachtlijst te staan. Eerst voor een intakegesprek, waarin je je problemen en de juiste behandeling bespreekt; en daarna voor de daadwerkelijke behandeling.

Je mag van de wet niet te lang wachten op hulp. De maximale wachttijd (de ‘treeknorm’ genaamd) voor een intake- of aanmeldgesprek is vier weken, en voor de start van de behandeling is hij tien weken. Toch wachten veel mensen langer dan deze normen.

Klop aan bij je zorgverzekeraar

Als jij langer wacht dan eigenlijk zou moeten, dan kun je aankloppen bij je zorgverzekeraar. Die moet dan helpen zoeken naar andere behandelaars die ook aansluiten bij jouw hulpvraag, maar een kortere wachtlijst hebben.

De verzekeraar begint vaak met zoeken tussen de behandelaars waar hij contracten mee heeft. Zorg van zo’n ‘gecontracteerde’ zorgverlener krijg je in principe vergoed.

Als je zorg krijgt van een niet-gecontracteerde zorgverlener, moet je normaal gesproken zelf bijbetalen. Maar dit is een uitzondering. Als jij langer wacht op psychische hulp dan de treeknorm voorschrijft, dan moet de zorgverzekeraar ook zorgverleners vergoeden waar hij geen contract mee heeft.

Dat heet ook wel de ‘hardheidsclausule’. Zorgadvocaat Bastiaan Wallage legt uit: ‘Een hardheidsclausule houdt in dat je, als de treeknormen niet worden gehaald, ook naar een niet-gecontracteerde aanbieder kunt - en dat de zorgverzekeraar dan toch de volledige kosten moet betalen.’