Winkeliers passen openingstijden- en dagen aan door personeelstekort
Winkels veranderen openingstijden, sluiten de winkel tijdens koopavonden en sluiten zelfs filialen voor een halve of hele dag. Dit komt door het nijpende tekort aan personeel, zegt directeur Jan Meerman van INretail, de brancheorganisatie voor de mode-, sport- en schoenenbranche, tegen NU.nl.
De Raad Nederlandse Detailhandel is het daarmee eens. Directeur Eus Peters: 'Steeds meer winkels gaan eerder dicht: bijvoorbeeld om zes uur ‘s avonds in plaats van acht uur. Dat zien wij vooral terug bij de middelgrote ondernemingen.' Op het moment worden er in de detailhandel ruim 40.000 banen aangeboden, en dit zorgt voor 'kunst- en vliegwerk'.
'Distributiecentra gaat (nog) goed, maar moet niet gekker worden'
'Datzelfde geldt voor de distributiecentra.' Volgens Peters gaat het daar (nog) goed, omdat veel deeltijdwerknemers meer uren werken en flexibel zijn. 'Maar de situatie is heel zorgelijk, dit moet niet gekker worden. We staan voor een grote uitdaging om meer mensen te vinden die voor ons willen werken.'
Ook moeite met het behouden van personeel
Meerman geeft aan dat ongeveer vijf tot tien procent van de vacatures niet worden ingevuld. Volgens hem is dat echter niet het enige bezwaar. 'Zij hebben ook grote moeite om hun mensen te behouden. Er is enorme concurrentie tussen verschillende sectoren en iedereen vist in dezelfde vijver. Daarmee verschuift het probleem zich.' Hierop nemen de winkeliers maatregelen, zoals kleine filialen sluiten en het personeel inzetten voor de grotere en winstgevende filialen.
'Kwaliteit van het personeel doet ertoe'
Olaf Zwijnenburg, sectormanager retail en groothandel bij de Rabobank, zegt dat er veel aan de situatie gedaan moet worden. 'En daarbij zijn goede mensen heel erg belangrijk. Retailers moeten extra hun best doen om klanten weer naar de winkels te krijgen. Daarvoor zijn een inspirerende winkelomgeving en personeel met veel kennis heel belangrijk. Als de kwaliteit van het personeel niet voldoende is, zal uiteindelijk de concurrentieslag worden verloren.'
Investeren in innovatie en robotisering
Meerman, directeur INretail, vindt dit een structureel probleem en wil investeren in innovatie en robotisering. 'Denk bijvoorbeeld aan zelfscankassa’s in de supermarkt, of bepaald werk in magazijnen dat met robots sneller kan worden uitgevoerd.'
Bron: NU.nl