Wanneer is een prijsverhoging niet toegestaan?
Webwinkels die de prijzen van hun producten wijzigen na vergelijking met concurrenten, gebeurt steeds meer. Ook prijzen die aangepast worden voor een kortingsactie, lijkt normaler te worden. Maar wanneer mag er een prijsverhoging plaatsvinden? Radar zoekt het uit.
1. Mag een webwinkel zomaar een prijsverhoging doorvoeren?
Je doet online boodschappen, en op woensdag ben je voor een heel brood 1,20 euro kwijt. Die week erna betaal je voor hetzelfde brood 1,35. Mag dat?
Ja, dit is een normale prijsverhoging. De winkelier mag zelf bepalen wanneer hij een prijsverhoging doorvoert.
2. En als ik het product al in mijn winkelmandje hebt staan?
Je vindt online een laptop, maar twijfelt over de aankoop. Voor de zekerheid doe je de computer alvast in je winkelmandje. De volgende dag zie je dat de prijs van de laptop opeens omhoog is gegaan.
Ook in dit geval mag de winkelier zomaar de prijs verhogen. Er is namelijk nog geen overeenkomst gemaakt tussen jou en de winkelier.
3. En als de winkel de prijzen verhoogt vlak voor een kortingsactie?
Je ziet dat er komende vrijdag een aanbieding is waarbij je 20 procent korting krijgt op je aankoop. Je besluit donderdag om de producten alvast in je winkelmandje te doen. Vrijdag zie je echter dat de prijs van de producten verhoogd is. Zelfs met de 20 procent korting betaal je evenveel als de oude prijs.
Als de winkelier doelbewust de prijs eerst verhoogt en vervolgens met een kortingsactie weer op de oude prijs uitkomt dan er is in feite geen sprake van 'echte' korting. De winkel probeert je met zo’n lokkertje te verleiden een aankoop te doen. Deze misleiding is volgens de wet verboden.
4. Als zo’n kortingactie als lokkertje wordt gebruikt, wat kan ik dan doen?
Over een prijsverhoging tijdens een aanbieding moet altijd gecommuniceerd worden. Voordat je een bestelling doet, moet je op de hoogte zijn gesteld van de prijsverhoging. Op die manier houdt de winkelier zich aan de kortingsactievoorwaarden, waardoor er geen sprake is van misleidende reclame.
Je hebt recht op de oude prijs van een product als er voor de betaling een bevestiging is gedaan van de bestelling. In dat geval is de winkelier verplicht de bestelling volgens de afgesproken prijs na te komen.
Als de winkelier de overeenkomst niet nakomt, kun je verschillende dingen doen. Je kunt het product retourneren volgens het ruilbeleid van de webwinkel. Ook kun je de overeenkomst gedeeltelijk vernietigen. Je schrijft dan dat de bestelling wel in stand blijft, maar slechts tegen oude tarief, dus de prijs van voordat deze werd verhoogd.
Bron: ACM / Consuwijzer
Was deze informatie nuttig?
Bedankt voor je reactie
We hebben reeds een reactie van je ontvangen, bedankt!
