Waarom wil Center Parcs geannuleerde boeking in verband met overlijden niet terugbetalen? - Reactie Center Parcs
Naar aanleiding van het Radar-item 'Waarom wil CenterParcs geannuleerde boeking in verband met overlijden niet terugbetalen?' is Center Parcs met de volgende reactie gekomen:
'Wij betreuren de manier waarop het verzoek van mevrouw Van Oosten is behandeld in een voor haar bijzonder verdrietige tijd. Gezien de uitzonderlijke persoonlijke omstandigheden van mevrouw Van Oosten, delen wij de mening dat haar een redelijke termijn voor haar claim had moeten worden toegekend. Wij hebben na overleg met onze verzekeringspartner Europ Assistance begrepen dat haar verzoek momenteel wordt ingewilligd. Mevrouw Van Oosten krijgt dan ook het volledige verblijf vergoed. Als gevolg van dit dossier werken wij samen met Europ Assistance om herhaling in de toekomst te voorkomen.'