Besteld apparaat van 1300 euro wordt maar niet geleverd | Radar checkt

Na vier maanden nog altijd geen koffiezetapparaat van 1300 euro. De leverancier is niet aan de telefoon te krijgen. De reviews online liegen er ook niet om: er loopt iets grondig verkeerd bij Inbouwvoordeel.nl onder moederbedrijf Vodelca. Wat kun je als klant doen? Fons gaat de confrontatie aan, vanavond om 20.30 uur op NP01. https://radar.avrotros.nl/uitzendingen/gemist/item/radar-checkt-besteld-apparaat-van-1300-euro-wordt-maar-niet-geleverd/

Helaas, het is geen winnaar... Maar met 84% negatief nu toch een goede tweede? https://nl.trustpilot.com/review/vodelca.nl Oeps... Misschien toch... 100%, hoe krijg je het voor elkaar. https://nl.trustpilot.com/review/inbouwvoordeel.nl

Is de oorzaak niet heel simpel. Veel fabrikanten halen hun onderdelen of gehele product uit het buitenland en dan hoofdzakelijk uit China. Sinds het Covid 19 gebeuren is de toelevering hiervan een probleem geworden. Men heeft nog een tijdje kunnen inspelen op voorraden, maar die zijn nu uitgeput. Online bestellen is mogelijk, met meestal vooraf betalen. Er wordt niet verteld, dat er levering problemen kunnen zijn, is toch slechts een probleem voor de consument. Met smoesjes en andere verhalen de consument aan het lijntje houden of helemaal niets laten horen is de houding. Sommige websites hebben inmiddels staan “ niet op voorraad”, let goed op wanneer je online of in een winkel wilt bestellen en betalen. Hoe lang het gaat duren, zeg het maar.

Heel blij met de media aandacht echter heeft Vodelca veel meer slachtoffers die hun geld terug willen. Hieronder mijn ervaring tot op heden geen oplossing of reactie meer sinds ruim een maand en het gaat toch om een serieus bedrag, 560€ zomaar weg niets voor gekregen alleen maar een hoop irritatie Het bedrijf Vodelca blijft onbereikbaar en is niet in staat te reageren op meerdere mails en verzoeken om geannuleerde order terug te betalen. Maar kan wel binnen een halfuur bezwaar maken tegen negatieve beoordeling op Trustpliot. Vodelca belooft binnen 10 werkdagen bedrag terug te storten, dat was 4 juli 2020. Vanaf dat moment geen enkele actie vanuit hun om te informeren waarom het eventueel langer zou duren. Elke actie zelf ondernomen maar ze doen enkel loze beloftes tot op heden niets terug gezien op de rekening telefoon nemen ze niet op chat wordt niet op gereageerd..... lijkt mij geen enkele ster waard en al helemaal geen vertrouwen. Dinsdag 22/9- Aanvulling op bovenstaand ik heb een mail mogen ontvangen. Ze zijn alle winkelvoorraden aan het verkopen en de annuleringen worden terugbetaald. Nu is c.a. 25% van de geannuleerde orders terugbetaald. Het heeft geen zin te claimen, of te dreigen dit leidt enkel maar af van de route die Vodelca is ingeslagen om ons te kunnen vergoeden? Vergoeden het is mijn geld wat achtergehouden wordt!?! Ze bieden excuses aan en vragen om geduld. Geen termijn waarbinnen terugbetaald wordt. Dinsdag 29/9- Na mail geen enkele berichtgeving meer. Hoe lang zullen ze nu radiostilte houden... Dinsdag 6/10- We zijn 14 dagen verder geen enkel bericht, de chat, telefoon zijn offline en op de diverse mails van afgelopen 2 weken wordt niet meer gereageerd. Dinsdag 13/10- 21 dagen na laatste bericht van Vodelca op de chat, telefoon en mail wordt niet op gereageerd ze zijn uit de lucht, offline zijn ze allerminst je kunt nog gewoon bestellen. Maar reageren naar mensen die terugbetaald moeten worden zit er niet bij. Dinsdag 20/10- we zijn een maand verder en geen enkele reactie of betaling van Inbouwvoordeel.nl of Vodelca. Gisteren definitieve aangifte bevestigd is PL2600 voor internet oplichting. jammer dat het zo moet. Dinsdag 27/10 - Weer een week verder en geen enkele reactie. Wat resterende vragen beantwoord voor de aangifte. Maar dit is werkelijk ongelofelijk. Zo jammer....