Bladcadeau heeft geen één positieve review: hoe is dat mogelijk?
Een Radar-kijker wees ons op het feit dat er geen enkele positieve review te vinden is over tijdschriftenbon Bladcadeau. Recensies zijn wel vaker negatief, maar vaak staat er toch op z’n minst wel één positieve beoordeling. Hoe kan het dat goede reviews over Bladcadeau uitblijven?
98 procent geeft 1 ster
De Radar-kijker die ons tipte heeft zelf een Bladcadeau ontvangen: “Voordat ik hem wilde verzilveren, ben ik eens wat recensies gaan lezen en tot mijn schrik zie ik geen enkele positieve review. Maar dan ook echt geen enkele. Bij elk bedrijf staat er hier en daar wel een positieve review tussen, maar bij Bladcadeau echt geen één. Hoe is dat mogelijk?”
Radar neemt een kijkje op Trustpilot en er is inderdaad geen enkele review die drie, vier of vijf sterren geeft. 98 procent van de recensies geeft één ster en 2 procent geeft twee sterren. Ook op Google zijn de reviews niet mals. Een greep uit de beoordelingen:
Klein aantal reviews
Hoe verklaart Bladcadeau het uitblijven van positieve recensies? We nemen contact op met DPG Media, het bedrijf achter de cadeaubon. Een woordvoerder kaart aan dat slechts een klein deel van de gebruikers een review heeft achtergelaten: “We verkopen zeker 75.000 bladcadeaus per jaar, dus in dat licht is 15 reviews op Trustpilot in 2025 gelukkig een relatief laag aantal.”
Ook gaan de klachten volgens hem deels over andere cadeaukaarten of producten zoals luisterboeken en gaan dus niet alle negatieve recensies over Bladcadeau. Radar heeft dit gecontroleerd en constateert dat het overgrote deel wel degelijk over Bladcadeau gaat.
Extra korting? Dan stopt het abonnement niet automatisch
Door naar de inhoud van de recensies: er wordt vooral geklaagd over niet bezorgde tijdschriften, een slecht bereikbare klantenservice en het feit dat mensen onverwacht aan een abonnement vastzitten. Hoe staat DPG Media hier tegenover?
We bespreken eerst het onverwachte abonnement. De woordvoerder van DPG verklaart dat ieder Bladcadeau-abonnement in basis aflopend is, maar dat er inderdaad ook een optie is waarbij je abonnement doorloopt. Als je bijvoorbeeld twee nummers Libelle bestelt voor 7,95 euro, dan krijg je een aanbod om vijf extra nummers te ontvangen voor 10 euro extra. Als je voor deze extra korting kiest, stopt het abonnement niet automatisch.
“Dit wordt duidelijk gecommuniceerd in zowel het bestelproces als in de bevestiging. Er staat letterlijk en duidelijk bij dat dit abonnement niet automatisch stopt”, vertelt de woordvoerder. Ook dit heeft Radar gecontroleerd en inderdaad: er staat duidelijk vermeld dat het abonnement niet automatisch stopt.
Eén dubbelnummer in plaats van twee losse tijdschriften
Andere klachten gaan over het ontvangen van een dubbelnummer. Mensen ontvangen bij een abonnement van twee nummers dan één dubbelnummer (twee tijdschriften) in plaats van twee losse nummers.
“We begrijpen dat dit als vervelend kan worden ervaren. Zeker omdat Bladcadeau-abonnementen vaak maar kortlopend zijn en het dus extra opvalt als er maar één dubbelnummer ontvangen wordt. Bij DPG-bladen hebben we dit probleem opgelost door bij deze kortlopende abonnementen een dubbelnummer altijd als één nummer te zien, waardoor er alsnog een dubbelnummer én een volgende editie verzonden worden.”
“Bij abonnementen op bladen van andere uitgevers, die dus ook via Bladcadeau te bestellen zijn, is dit mechanisme nog niet altijd doorgevoerd. Ze zijn hier momenteel wel mee bezig. Als mensen zich hierover bij ons of andere klantenservices melden, wordt het abonnement meestal handmatig met een nummer verlengd.”
Klantenservice kan niet-DPG-klachten niet oplossen
Tot slot: de klachten over de klantenservice. De woordvoerder verklaart dat de klantenservice van DPG niet alle problemen op kan lossen.
“Bij de keuze voor een abonnement op een blad van een andere uitgever, verloopt het contact met de desbetreffende klantenservice. Wij kunnen bij abonnementen op bladen van andere uitgevers ook niet zien wat de status van het abonnement is en wanneer deze start bijvoorbeeld.”
“Sommige klanten bellen toch naar de klantenservice van DPG en die kan een klant dan alleen doorverwijzen naar de klantenservice van de betreffende uitgever van het blad. Natuurlijk kan dit vervelend zijn, maar we proberen het altijd zo duidelijk mogelijk uit te leggen.“