Complete chaos bij Compleet Vloeren: aanbetalingen weg en eigenaar spoorloos
Stel je voor: je krijgt je nieuwe huis opgeleverd of je hebt verbouwplannen. In de strakke planning heb je rekening gehouden met het infrezen van vloerverwarming en het leggen van de vloer. Je denkt een goede partij te hebben gevonden, maar op de afgesproken datum komt niemand opdagen. Het overkwam klanten van Compleet Vloeren uit Emmeloord. Radar trof aanbetalingen tot tienduizend euro, mensen wonend op een betonnen ondervloer, een lege showroom die te huur staat en geen spoor van de operationeel eigenaar.
Hoe ging Compleet Vloeren te werk?
De gedupeerden die zich bij Radar meldden, zochten op internet allemaal naar hetzelfde: vloerverwarming in combinatie met een pvc-vloer. De website verzamelt gegevens over jouw shopgedrag en maakt jou daarmee tot het product, maar dat wordt op de website niet duidelijk. Hoe dat werkt, lees je hier: (link naar artikel 2).
Via Google of reclames op social media komt men uit bij Compleet Vloeren in Emmeloord. Er staan op dat moment talloze goede reviews online en de telefonische verkopers door wie de klanten gebeld worden met nadere informatie klinken betrouwbaar. Een bezoek aan de showroom in Emmeloord volgt, verloopt soepel en aanbetalingen worden gedaan. Maar Radar zou Radar niet zijn als er geen klachten binnenkwamen.
En dat gebeurde: mensen sturen foto's van vloeren met gebreken, of heel slordig gelegde vloeren, en talloze mensen zitten zelfs zonder vloer. De leggers kwamen niet opdagen en na veelvuldige pogingen om contact met Compleet Vloeren te krijgen voor een oplossing, strandde ook dat.
Bank vermoedt fraude
Een van de gedupeerden heeft zelfs op vrijdag nog 2.000 euro naar een privérekening van een van de eigenaren overgemaakt, met de belofte dat die maandag het leggen zou beginnen.
“Direct werd ik gebeld door mijn bank met het bericht dat ik zojuist 2.000 euro had overgemaakt naar een net bestaand bankrekeningnummer, waarvan geld direct was opgenomen en dat zij daarom fraude vermoedden,” aldus de gedupeerde.
Wie zitten er achter Compleet Vloeren?
Even terug naar het begin: Compleet Vloeren wordt in januari 2025 opgericht door twee mannen. De één, Sebastiaan, is online bekend als de eigenaar van een Oosterse supermarkt in Emmeloord. De ander, Raf, is bekend vanwege zijn transportbedrijven in Leiden en omstreken.
Naar verluidt is Sebastiaan operationeel verantwoordelijk en is Raf als investeerder betrokken. Gedupeerden zeggen vanaf een bezoek aan de showroom vooral contact te hebben met Sebastiaan. Ze appen en bellen met hem over het leggen van de vloer.
Ook bedrijven worden gedupeerd
Radar sprak overigens niet alleen met consumenten die gedupeerd zijn door Compleet Vloeren, maar ook met zakelijke gedupeerden. Enkele telefonische verkopers zijn niet uitbetaald, een vloerenleverancier werd niet betaald en een specialist in vloerverwarming begroot zijn schade op bijna twee ton.
Wat gaat er mis bij het bedrijf? En nog belangrijker: Waar is het geld van alle aanbetalingen heen gegaan?
Klanten ontvangen waarschuwing om geen zaken te doen
Wat gelijk opvalt in het handelsregister is dat ruim een jaar na de oprichting, op 13 maart 2026, Raf als bestuurder uit de onderneming stapt.
Een week later krijgt een klant de volgende mail, verstuurd vanaf het mailadres van Compleet Vloeren:
“Doe absoluut geen zaken met Sebastiaan Joseph Franciscus. Er zijn meldingen dat Sebastiaan geld heeft ontvangen en vervolgens is verdwenen zonder afspraken na te komen. Het advies is om per direct geen enkele samenwerking of betaling te verrichten. Heeft u al zaken gedaan en bent u benadeeld? Onderneem dan direct actie. Ons advies is verzamel uw bewijs, schakel juridische hulp in en doe aangifte bij de politie.”
Wat is de rol van Solution Afbouw Group?
Vreemd genoeg worden klanten van Compleet Vloeren diezelfde dag in maart ook benaderd door het bedrijf Solution Afbouw Group. Het is gevestigd op een adres in Emmeloord, direct naast het adres waar de holdings van de eigenaren van Compleet Vloeren geregistreerd staan. De eerste zin van hun mail staat: “Vanwege de huidige omstandigheden bij Compleet Vloeren hanteren wij tijdelijk aangepaste betalingscondities.”
Welke omstandigheden zij hiermee bedoelen is onduidelijk. Mensen zeggen ook gebeld te zijn door dit bedrijf met de mededeling dat Compleet Vloeren failliet zou zijn, en dat Solution Afbouw Group een oplossing kon bieden. Wie deze klantgegevens van Compleet Vloeren heeft gedeeld met het nieuwe bedrijf is niet duidelijk. Toestemming om benaderd te worden hebben klanten niet gegeven.
Hoe zijn de klantgegevens daar terechtgekomen?
De eigenaar van Solution Afbouw Group is een holding in handen van een nagelstyliste uit Lemmer. Mails die Radar stuurde, worden beantwoord door een man die zegt de dagelijkse leiding te hebben. Hij zegt de gegevens van een onderaannemer te hebben gekregen: “Wij hebben in deze situatie uitsluitend gehandeld om lopende werkzaamheden waar mogelijk voort te zetten en betrokken partijen te informeren. Hierbij hebben wij geen rol gehad in de overeenkomsten of financiële afspraken van Compleet Vloeren.”
Toch wist Solution Afbouw Group precies wat klanten bij Compleet Vloeren hadden besteld. Ook schrijft de medewerker: “De showroom van Compleet Vloeren werd door ons gebruikt als externe locatie waar klanten producten kunnen bekijken, vergelijkbaar met andere showrooms waar wij klanten naartoe verwijzen”.
Reactie van de bestuurders
Raf, de uitgetreden bestuurder, laat via zijn advocaat aan ons weten zelf ook slachtoffer te zijn. Hij heeft inmiddels aangifte tegen Sebastiaan gedaan van verduistering en oplichting.
Sebastiaan reageert op geen enkele manier op vragen van Radar. En dus rijdt Radar naar Emmeloord. Dzjifa gaat op zoek naar de eigenaar.