Consumenten klagen het meest over Online.nl

Dit betekent dat Online.nl het bedrijf is waarover consumenten het afgelopen jaar het meest hebben geklaagd. Dit meldt de Consumentenbond op haar website.

Diensten niet probleemloos geleverd

Over Online.nl komen al een jaar lang 40 klachten per week binnen. De klachten lopen uiteen. Een veelgehoorde klacht is dat het bedrijf actief diensten verkoopt die ze niet probleemloos kan leveren. Oude klanten met een nieuw abonnement, maar ook nieuwe klanten, zitten soms dagenlang met een slechtwerkende telefoon, internetverbinding of televisie of moeten het zelfs helemaal zonder deze diensten zien te redden. Daar komt nog bij dat de klantenservice van Online.nl de klachten vaak niet goed oplost.

Waarschuwing

De Consumentenbond wil via haar internetprovider-vergelijker waarschuwen voor de slechte service van Online.nl. Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'Een dienst afraden gaat ver, maar gezien het aantal klachten en hoe lang de problemen zich al voortslepen, kan ik op dit moment niemand Online.nl aanbevelen.'

Heb jij ook problemen met Online.nl? De Consumentenbond adviseert om ook te klagen op Klachtenkompas.nl.

Bron: De Consumentenbond

-------