Digitaal bezit
Als je een aankoop doet, mag je als consument een deugdelijk product verwachten. Dat staat ook in het Burgerlijk Wetboek. Voor digitale aankopen geldt dat alleen niet.
Regelgeving op dat gebied ligt achter op de ontwikkelingen. Hoe kan je toch je recht halen als consument? We zetten een aantal vragen die jullie ons stelden op een rij en vragen hoogleraar consumentenrecht Marco Loos hoe de vork in de steel zit.
Loos gaat in op verschillende vragen van consumenten:
- Wat als de functie van een aangekocht apparaat niet meer wordt ondersteund?
- Wat als je een aangekocht apparaat niet kan updaten?
- Heb je recht op geld terug als je digitaal aangekochte product niet werkt?
- Wat als je een digitale aankoop wil overzetten naar een ander apparaat, maar dit niet ondersteund wordt?
- Wat als je je digitale aankopen kwijtraakt door een crash?
Lees de antwoorden in het artikel 'Digitaal bezit: dit zijn je rechten'.
Deel je ervaringen, stel vragen en discussieer met andere leden over dit onderwerp.
Laatste reacties
4Als je een aankoop doet, mag je als consument een deugdelijk product verwachten. Dat staat ook in het Burgelijk Wetboek. Voor digitale aankopen geldt dat alleen niet. Regelgeving op dat gebied ligt nog achter op de ontwikkelingen. Hoe kan je toch je recht halen als er bijvoorbeeld een pagina ontbreekt in je e-book? En wat als je apparaat door een softwareupdate onbruikbaar is geworden? Maandag 31 oktober 2016 in Radar, 20:30 uur op NPO 1 Lees meer: http://radar.avrotros.nl/uitzendingen/gemist/31-10-2016/digitaal-bezit/
Een pagina die mist uit een Ebook? Nooit geweten dat dat kan, is mij in ieder geval nog niet overkomen, maar interessante materie.
Als je een aankoop doet, mag je als consument een deugdelijk product verwachten. Dat staat ook in het Burgelijk Wetboek. Voor digitale aankopen geldt dat alleen niet. Voor digitale aankopen geldt dat ook. Een koop kan ook op een vermogensrecht betrekking hebben. In dat geval zijn de bepalingen van de vorige afdelingen van toepassing voor zover dit in overeenstemming is met de aard van het recht. Zie ook: Ja, software kun je kopen.