De werkelijkheid is dat deze tickets in veel gevallen duurder wanneer je omboekt met Flex Onbeperkt. Deze prijzen zijn vaak hoger dan de prijzen die te zien zijn tijdens het reguliere zoeken. Soms verschilt dit zelfs honderden euro’s. Je betaalt nu extra voor een duurdere ticket, terwijl een goedkopere ticket gewoon beschikbaar is. Fictief voorbeeld: Je hebt een Flex Onbeperkt ticket van 55 euro. Dit ticket wil je graag wijzigen naar een week later. Het nieuwe ticket die het omboeksysteem van Flex Onbeperkt laat zien kost nu 85 euro: je moet dus 30 euro bijbetalen. Als je op hetzelfde moment via het reguliere systeem zoekt, zie je een ticket staan van 45 euro. Als klant krijg je nooit je geld terug, maar nu moet je 30 euro bijbetalen terwijl het goedkopere ticket gewoon beschikbaar blijkt.Probleem bekend bij Transavia

Het probleem is als sinds maart vorig jaar bij Transavia bekend. Het is voor ons nog onduidelijk of het om een klein percentage klanten gaat. Wij hebben vaak verschillende prijzen tussen het omboeksysteem met Flex Onbeperkt en het reguliere boekingssysteem gezien.