Forse boete voor postorderfirma
Postorderbedrijf Naturpost heeft van de Consumentenautoriteit een boete gekregen van 88.000 euro wegens omdat het regels van het consumentenrecht zou hebben overtreden.
Het is de eerste boete die de Consumentenautoriteit sinds haar geboorte begin dit jaar uitdeelt.
Naturpost, ook opererend onder de naam Sana Direct, gaat in beroep. Het bedrijf vindt dat de Consumentenautoriteit bepaalde wetgeving niet juist heeft geïnterpreteerd en vindt de boete bovendien hoog.
Naturpost, dat voedingssuplemenen levert, kreeg een boete omdat het consumenten ongevraagd producten stuurde met een betalingsverzoek. Ook de ondeugdelijke website werd beboet. ,,Consumenten die verder klikten zaten al gauw aan de koop van een product vast,'' zegt Saskia Bierling van de Consumentenautoriteit. ,,Vervolgens werd ook niet duidelijk hoe zij daar weer vanaf konden komen.''
De Consumentenbond, die na een haussse aan klachten een groepsactie tegen Naturpost startte, is blij dat de autoriteit voor het eerst 'zijn tanden laat zien'. Veel mensen bestelden een goedkoop of gratis proefpakketje en kregen dan ongevraag duurdere vervolgzendingen. De website is nu aangepast en alle klanten die een probleem hadden zijn naar tevredenheid geholpen, aldus Naturpost.
Bron: AD