Fragment: Tijdelijk Noodfonds Energie: aanvragen verlopen niet vlekkeloos
Tijdens de uitzending van 2 oktober 2023 besteedt Radar aandacht aan klachten over aanvragen van het Tijdelijk Noodfonds Energie. Het noodfonds wordt verlengd. Hoe kan het zijn dat diegenen die een half jaar geleden een aanvraag indienden, nog steeds wachten op hulp vanuit het noodfonds?
Tijdelijk Noodfonds Energie
Het Tijdelijk Noodfonds Energie krijgt een verlenging. Het noodfonds hielp mensen met een kleine portemonnee met het betalen van hun energierekening, deels met geld van de overheid en deels met geld van de energieleveranciers. Maar ondanks de verlenging wachten nog steeds duizenden mensen op duidelijkheid voor hun aanvraag.
Zo spreekt Radar Henk en Jimmy die allebei in maart een aanvraag hebben gedaan en nu, zes maanden later, nog steeds niet weten waar ze aan toe zijn. En het contact met het noodfonds loopt niet vlekkeloos. Hoe kan het dat zij zo lang moeten wachten?
Online lees je het verhaal van Jimmy
Online kun je het verhaal van Jimmy uitgebreid lezen. Zijn jaren zestig-woning in Oegstgeest is slecht geïsoleerd en verhuizen is geen optie voor hem. En door de hoge energieprijzen kreeg hij energierekeningen van 300 tot 400 euro per maand. Hij deed een aanvraag bij het Tijdelijk Noodfonds Energie, maar die werd plots stopgezet.
Reactie Tijdelijk Noodfonds Energie
Het Tijdelijk Noodfonds Energie laat weten het vervelend te vinden dat Jimmie zo lang moest wachten. “Deze meneer heeft uitzonderlijk lang moeten wachten op zijn uitslag. Dat had niet mogen gebeuren en is heel vervelend. We hebben de situatie met meneer besproken en zijn dankbaar voor zijn geduld en begrip." Er bleek een misverstand te zijn met de energieleverancier van Jimmy. “We zullen ervoor zorgen dat interne processen worden herzien om dergelijke misverstanden in de toekomst te voorkomen.
Radar heeft het Tijdelijk Noodfonds gevraagd om een uitgebreide reactie. Die reactie lees je hier.