Fragment: Uitvaart missen door vertraagde rouwpost
Nadat de man van Gemma was overleden, werden de rouwkaarten te laat bezorgd. Een groot aantal mensen heeft daardoor de uitvaart van haar man gemist. Rouwpost moet volgens de wet binnen 24 uur bezorgd zijn, maar dit gebeurt lang niet altijd.
Vanwege onzekerheid over de tijdige bezorging, kiezen sommige uitvaartondernemers ervoor om de kaarten zelf te bezorgen. Hoe kan het dat PostNL, ondanks de wettelijke verplichting, rouwpost te laat bezorgt? Fons gaat in gesprek met PostNL.