Games als winkel - Reactie Videogames Federatie Nederland
Zowel betaalde, maar vooral “gratis” games gebruiken slinkse verkooptechnieken om spelers geld afhandig te maken. In 26 procent van de gevallen betalen spelers, vaak ongemerkt, meer geld dan gewild of beschikbaar. 44 procent voelt zich weleens onder druk gezet.
Radar heeft de Videogames Federatie Nederland, waar internationale gamemakers bij zijn aangesloten, gevraagd om een reactie. Deze lees je hieronder:
"De videogame sector doet er alles aan om een positieve en vooral leuke gameplay-ervaring voor alle spelers te garanderen, ook als het gaat om de optionele aankoop van in-game content.
De PEGI Gedragscode, aangescherpt in 2024, vereist duidelijk dat optionele in-game aankopen op een eerlijke en transparante manier worden aangeboden en in overeenstemming zijn met de toepasselijke wetten en regelgeving in Europa.
We zullen gamers blijven voorzien van de tools en informatie die ze nodig hebben om positieve ervaringen te waarborgen, waaronder het uitvoeren van specifieke nationale campagnes gericht op ouders en verzorgers over platform-instellingen. Deze instellingen stellen hen in staat om in-game uitgaven te beperken of volledig te blokkeren.
Achtergrondinformatie:
- Rule the Game-campagne in Nederland: www.rulethegame.nl gericht op ouders en verzorgers van kinderen en jongeren die videogames spelen.
- De PEGI Gedragscode vereist onder meer dat games met optionele in-game aankopen:
- het PEGI-pictogram voor in-game aankopen tonen op het moment van aankoop, zodat consumenten een geïnformeerde beslissing kunnen nemen.
- ervoor zorgen dat spelers/accounthouders altijd een ontvangstbewijs of factuur ontvangen in hun account bij aankopen met echt geld.
- ervoor zorgen dat de kosten in echt geld van dergelijke in-game valuta duidelijk en ondubbelzinnig zijn voor consumenten op het moment van aankoop.
- het PEGI-pictogram voor in-game aankopen tonen op het moment van aankoop, zodat consumenten een geïnformeerde beslissing kunnen nemen.
- Voor betaalde willekeurige in-game content, zoals lootboxen of card packs, moeten leden:
- de melding 'In-game aankopen (inclusief willekeurige items)' weergeven op het moment van aankoop om consumenten te helpen een geïnformeerde beslissing te nemen.
- ervoor zorgen en benadrukken dat het betalen voor dergelijke willekeurige in- game content nooit essentieel is voor het spelverloop, maar altijd optioneel blijft.
- de melding 'In-game aankopen (inclusief willekeurige items)' weergeven op het moment van aankoop om consumenten te helpen een geïnformeerde beslissing te nemen.
- Geen skin gambling: Er moet een beleid zijn dat spelers uitdrukkelijk verbiedt om in-game content te gebruiken voor illegale gok- of wedactiviteiten (zogenaamde skin gambling of skin betting). Dit beleid moet duidelijke formuleringen bevatten over de handhaving van mogelijke sancties, zoals het schorsen of verbannen van spelers in het geval van illegale handel. Leden van Video Games Europe en de EGDF verwelkomen aanvullende ondersteuning van regelgevers bij het bestrijden van dergelijke ongeoorloofd gebruik van in-game content.
- Handhaving: In geval van niet-naleving van de Gedragscode kan de PEGI- handhavingscommissie corrigerende maatregelen opleggen en overtredingen bestraffen. Klik hier voor meer informatie.
- Het gebruik van in-game valuta in het spel is geen commerciële transactie of aankoop, maar het gebruik van in-game content. Waar beschikbaar, kunnen spelers ervoor kiezen om in-game valuta te kopen met echt geld via stores op videogame platformen."