Gebrekkige Babboe-bakfiets gekocht? Zo krijg jij geld terug
Babboe gaat consumenten die een bakfiets met een veiligheidsrisico hebben gekocht terugbetalen. Na gesprekken met De Autoriteit Consument & Markt (ACM) biedt de bakfietsfabrikant deze mogelijkheid aan. Als je in aanmerking komt, kun je je vanaf eind januari bij Babboe melden voor een geldbedrag.
Terugroepactie Babboe bakfietsen
In februari van dit jaar riep Babboe zo’n 22.000 bakfietsen terug, omdat ze de veiligheid van de modellen niet konden garanderen. Het gaat om de Babboe City, City E, Mini en Mini E bakfietsen. De frames van deze modellen kunnen roesten en daardoor breken.
Eerder bood het bedrijf gedupeerden een vervangende bakfiets aan. Tijdens de uitvoering van deze terugroepactie was er veel onduidelijkheid en bleven veel eigenaren van een Babboe-bakfiets lang op een oplossing wachten.
Geld terug ook een mogelijkheid
Eerder uitte de Consumentenbond al kritiek op de manier waarop Babboe de teruglevering afhandelde en vroeg de ACM ernaar te kijken. De ACM ontving ook klachten van consumenten die liever hun geld terug wilden.
Na overleg met ACM heeft Babboe besloten om het voor gedupeerden ook mogelijk te maken geld terug te krijgen, in plaats van een vervangende bakfiets. Hoeveel je van Babboe terugkrijgt, hangt af van de leeftijd van de bakfiets.
Als je al een vervangende fiets hebt gekregen, heb je geen recht meer op terugbetaling. Vanaf eind januari kunnen gedupeerden zich bij het bedrijf melden om hun geld terug te krijgen. Babboe moet aan de ACM blijven rapporteren hoe de terugroepactie gaat.
Jouw rechten bij een onveilig product
Deze beslissing van de ACM is onder andere genomen vanuit het recht dat je als consument hebt op een veilig product. Blijkt het product wat je hebt aangeschaft onveilig? Dan heb je recht op reparatie of vervanging. Als dat te lang duurt of niet mogelijk is, mag je de overeenkomst ontbinden.
Je hebt dan vervolgens ook recht op geld terug. Het volledige aankoopbedrag wordt soms niet terugbetaald, omdat je het product een tijd zonder problemen hebt kunnen gebruiken.