Grote storing bij de Rabobank
De Rabobank kampt met een grote storing. Zowel de website als internetbankieren zijn niet bereikbaar voor consumenten. Ook klagen veel klanten over het niet kunnen gebruiken van betalingsdienst iDeal. Dit meldt Tweakers.
Rabobank-klanten kunnen door de storing geen internetaankopen doen.
De Rabobank heeft in een reactie laten weten te kampen met een 'algehele netwerkstoring waardoor de dienstverlening niet beschikbaar is'. De bank kan nog niet zeggen wanneer de problemen verholpen zijn. Pinbetalingen in de winkel zijn wel gewoon mogelijk, zegt een woordvoerster. Update 17:15 uur: Systemen weer op gang
Rond vijf uur 's middags zijn de systemen van de Rabobank weer op gang gekomen. De Rabobank gaat er vanuit dat klanten in principe geen grote schade hebben geleden door de storing. Waar nodig zijn klanten individueel geholpen met spoedbetalingen.Update 24 juli 11:21 uur: Systemen toch weer plat
Rabobank kampt donderdag opnieuw met een grote storing. Online diensten, waaronder internetbankieren, mobiel bankieren en iDeal-betalen zijn daardoor tijdelijk niet beschikbaar. Dat laat de bank weten via Twitter.Update 14:18 uur: Schade geleden? Melden
Een woordvoerster benadrukte dat de storingen van woensdag en donderdag niets met elkaar te maken hebben. Het jongste euvel was iets minder omvangrijk en werd veroorzaakt door een probleem met de servers. De storing van woensdag trad op na een grote systeemupdate. Er ontstond een softwarefout die aanvankelijk ook het interne netwerk van de bank voor een paar uur platlegde.
Klanten die vinden dat zij door de storingen schade hebben geleden, verwijst Rabobank door naar de reguliere schadeprocedure van de bank. Ingediende klachten zullen van geval tot geval worden bekeken.
Bron: Tweakers / ANP