270 euro kwijt door verlopen voucher: mag dat zomaar?
Cadeaubonnen moeten minimaal twee jaar geldig zijn. Geldt dat ook voor vouchers die je koopt voor een overnachting, treinkaartje of bioscoopticket?
Verschil cadeaubon en voucher
Een voucher voelt een beetje hetzelfde als een cadeaubon, maar is toch net iets anders. Want waar een giftcard vrij besteedbaar tegoed is bij een (web)winkel, bioscoop of restaurant, geeft een voucher recht op een specifieke dienst, een bepaald product of korting.
Met een cadeaubon kun je dus zelf bepalen wat je koopt, terwijl dat bij een voucher vaak al vaststaat. Je koop zo’n voucher om een bepaald product (ergens anders) goedkoper te kunnen krijgen.
270 euro kwijt door gemiste deadline
Radar kreeg een berichtje van iemand die zo’n voucher had gekocht. Het ging om een bon voor een weekendje Center Parcs, aangeschaft tijdens de HEMA bungalowweken. De voucher kon in de periode september-oktober gekocht worden bij de HEMA en moest uiterlijk 14 december verzilverd worden via de website van Center Parcs. En die deadline om haar bon te gebruiken, heeft ze gemist.
“Het staat duidelijk vermeld en ik ben het zelf vergeten, maar ik vraag me toch af of het redelijk is om zo’n korte termijn te hanteren en dat je daarna het volledige bedrag (270 euro) kwijt bent. Ik vind dit echt een hoop geld”, laat ze ons weten.
Voor vouchers gelden (actie) voorwaarden
HEMA is niet de enige winkel die zulke vouchers verkoopt. Bij Albert Heijn heb je bijvoorbeeld Pathé Film vouchers en bij Kruidvat kun je vouchers voor treintickets halen. Ook deze bonnen kunnen maar een beperkte tijd verzilverd worden.
Zo’n voucher voelt toch een beetje hetzelfde als een giftcard en die moeten minimaal twee jaar geldig zijn. Staat er alleen een uitgiftedatum op je bon? Dan is die zelfs vijf jaar geldig. Gelden deze voorwaarden ook voor vouchers?
Nee, zegt een woordvoerder van de Consumentenbond. “Vouchers zijn toch echt wat anders dan cadeaubonnen. Je koopt iets waarvoor (actie)voorwaarden geldig zijn. En die ken je als het goed is. Er is geen wettelijke bepaling voor een minimale geldigheidsduur.“
Je moet dus zelf in de voorwaarden kijken hoelang je de tijd hebt om je voucher te verzilveren en in de gaten houden dat je dit op tijd doet. Zo niet? Dan ben je toch echt je geld kwijt.