Hoe kun je alsnog uitchecken na landelijke storing NS?
Veel treinreizigers kregen dinsdagmiddag te maken met een storing bij het in- uitchecken bij de Nederlandse Spoorwegen. Omdat de schermpjes op de incheckpalen door een technische fout niet de juiste informatie gaven, zette de NS de palen uit. Dat heeft een uur geduurd, meldt de NS. De storing is inmiddels verholpen.
De storing deed zich voor bij de NS-incheckpalen door het hele land. Bij de toegangspoortjes op de stations deden zich geen problemen voor. Reizigers die niet konden inchecken, konden wel zonder problemen op de trein stappen: het treinpersoneel was geïnstrueerd over de storing.
Volgens de NS kon 5 procent van de getroffen reizigers niet uitchecken. Deze reizigers kunnen dit online alsnog doen.
Hoe kun je alsnog uitchecken?
Als je niet uitcheckt gaat er automatisch tien euro van je OV-tegoed af, ongeacht hoe duur de reis daadwerkelijk was. Je kunt tot zes uur na je reis alsnog uitchecken bij een in-en uitcheckpaal. Als uitchecken op het station dan nog niet lukt, kun je ook online uitchecken. Mocht dat allemaal niet lukken, dan kun je ook online via je 'Mijn NS-account' het geld terugvragen.
De NS zoekt nog uit of de problemen zich beperkten tot onjuiste informatie op de schermpjes of dat er ook problemen waren met het in- of uitchecken zelf.
Bron: ANP