Hoge bedragen warmtepompen - Reactie Eteck
In de Radar-uitzending van 20 februari wordt aandacht besteed aan de tariefverhoging van Eteck. Want hoe kan het dat gasloze energie zoveel duurder wordt? De reactie van Eteck valt hieronder te lezen.
Reactie Eteck
Wij begrijpen dat tariefstijgingen vragen en emoties oproepen bij onze klanten. Daar proberen wij zo goed mogelijk op te reageren. Op dit moment is het, net als bij andere partijen in de energiemarkt, extreem druk bij onze klantenservice o.a. door vragen over het prijsplafond en de nieuwe tarieven. Hierdoor hebben wij momenteel langere wachttijden dan wenselijk. Voorop staat dat wij bewonersvragen en -meldingen serieus nemen. Daarom is Eteck na de eerste vragen de voorgestelde tariefstelling 2023 voor al haar bronenergieprojecten gaan onderzoeken, ook daar waar geen vragen door bewoners zijn gesteld. Het gaat daarbij om circa 25 projecten, zo’n 10% van de totale Eteck-portefeuille.
Eteck wil met het onderzoek een compleet beeld hebben en de betrokken bewoners daarover transparant informeren. Bronenergieprojecten zijn niet zonder meer vergelijkbaar, vandaar dat elk project specifiek bekeken wordt. De vragen van bewoners willen we goed en zorgvuldig beantwoorden en dat kost tijd. Vandaar dat wij nu niet in de uitzending van Radar kunnen reageren. Mocht uit het onderzoek blijken dat onjuiste tarieven zijn gehanteerd, dan betreuren wij dat zeer en vindt er uiteraard met terugwerkende kracht een financiële correctie plaats.
Over bovenstaande zijn we ook in contact met onder andere enkele bewoners(groepen) en gemeenten. Naar verwachting kan Eteck medio maart volledige helderheid geven naar de bewoners en wij zijn dan ook bereid voor camera toelichting te geven.