Huisdier toegestaan, maar niet overal welkom: wanneer is een hotel diervriendelijk?
Er zijn allerlei hotels en vakantiehuizen waar jouw huisdier ook toegestaan is. Maar dat betekent niet altijd dat je hond ook mee mag naar het zwembad of restaurant. Waarom verschilt het beleid per hotel zo? En hoe voorkom je dat jouw hond tijdens het diner alleen op de kamer achterblijft?
Ondanks toeslag niet overal welkom
Radar kreeg een berichtje van Gerben Jan, die samen met zijn vrouw en hun Shih Tzu een paar dagen weg wilde. Ze boekten een hotel waar huisdieren waren toegestaan en daar was volgens hem ook alles mee gezegd.
“Er werd ons meegedeeld dat het hondje niet in de eetzaal mocht komen en dat we apart moesten eten in de bar. Ons hondje zie en hoor je niet als we eten, omdat hij altijd onder tafel gaat zitten. Maar er was geen discussie mogelijk.”
Gerben Jan en zijn vrouw baalden hiervan, omdat ze een huisdierentoeslag betaald hebben. “Het hotel had duidelijk moeten aangeven dat je 10 euro extra per nacht betaalt en vervolgens afgezonderd wordt van de overige gasten met het eten.”
Wanneer is een hond toegestaan in de horeca?
In de regels van de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA) vinden we een verklaring voor deze ervaring. Horecabedrijven mogen volgens deze regels namelijk geen huisdieren toelaten in ruimtes waar voedsel wordt bewerkt of opgeslagen.
Je hond mag in principe wel in het zitgedeelte van een café of restaurant komen zolang de scheiding tussen het zitgedeelte en de keuken duidelijk is. Als er in dezelfde ruimte voedsel wordt bereid of opgeslagen, zoals bij een open keuken of een buffet, dan mag je huisdier niet in de eetzaal komen.
Uitzondering hierop zijn hulphonden. Die zijn wel toegestaan in het zitgedeelte van een horecabedrijf. Ook als de scheiding tussen de keuken en het zitgedeelte niet zo duidelijk is.
Geen gestandaardiseerde term
Horecabedrijven mogen hiernaast ook zelf huisregels opstellen over het toelaten van dieren. En daarom is het voor consumenten lastig om vooraf te weten hoe huisdiervriendelijk een horecagelegenheid precies is.
'Huisdiervriendelijk' is namelijk geen gestandaardiseerde term en kan bij het ene hotel iets heel anders betekenen dan bij het andere hotel. Sommige staan alle honden in alle ruimtes toe, terwijl anderen beperkingen hanteren op basis van bijvoorbeeld grootte, aantallen, verdieping of seizoen.
Hoe voorkom je teleurstelling?
Radar neemt contact op met meerdere boekingswebsites om te vragen wanneer zij een accommodatie het label ‘huisdieren toegestaan’ of ‘huisdiervriendelijk’ geven. De meeste van hen vertellen dat een hotel of vakantiehuis in principe zo gelabeld kan worden als honden simpelweg zijn toegestaan.
Toch kijken veel boekingssites ook naar andere aspecten, zoals bijkomende kosten, beperkingen op basis van grootte of gewicht en het aantal honden dat mee mag. Websites die speciaal gericht zijn op vakantiehuisjes waar huisdieren welkom zijn, kijken bijvoorbeeld ook naar de omgeving, wandelroutes en de omheining rond de tuin. “Dat is voor ons het verschil tussen het vinkje ‘honden toegestaan’ en honden écht welkom”, laat een van deze websites weten.
“Omdat het beleid per accommodatie verschilt, raden we reizigers die met een huisdier reizen altijd aan om vooraf rechtstreeks contact op te nemen met de accommodatie. Zo kunnen eventuele vragen of verwachtingen vooraf worden afgestemd en komt niemand voor verrassingen te staan”, tipt de woordvoerder van Booking.com.