ING-scanner verdwijnt als iDeal verandert in Wero: ‘Mooi in de aap gelogeerd’
Toen de overstap van iDEAL naar Wero werd aangekondigd, werd gemeld dat alles hetzelfde zou blijven. Dit blijkt nu toch niet zo te zijn: meerdere mensen laten aan Radar weten dat ze ‘verplicht’ worden de ING-app te downloaden, omdat ze straks niet meer met hun ING-scanner kunnen betalen.
‘Ik kan de app niet installeren’
“Vandaag werd ik door de ING aangespoord om de ING app te gebruiken in plaats van de ING-scanner. Dit omdat je Wero betalingen straks niet meer via de scanner kunt doen, maar alleen via de ING-app”, laat iemand bijvoorbeeld weten.
“Ik kan echter de ING app niet installeren, omdat mijn telefoon op een te oude Android-versie draait. Kortom: niet alleen word ik gedwongen de ING app te gebruiken, ik moet daarvoor ook een nieuwe telefoon aanschaffen.”
“Nog kwalijker is dat het straks niet meer mogelijk is om online betalingen te doen zonder telefoon. Bij verlies of diefstal kun je straks online geen nieuwe telefoon aanschaffen of andere online betalingen doen.”
Tot wanneer kun je nog betalen met je ING-scanner?
Ook mensen die niet goed met een smartphone overweg kunnen of dit simpelweg niet willen, doen hun beklag bij Radar: “We zijn mooi in de aap gelogeerd. Ik hoop dat deze misstand wordt aangekaart.”
We nemen daarom contact op met ING om te vragen waarom de scanner straks niet meer werkt en waarom anders beloofd is. Een woordvoerder vertelt: “Bij de aankondiging hebben we gesteld dat alles voor nu hetzelfde blijft. Voor nu. Zolang de klant nog met iDEAL betaalt en nog het iDEAL | Wero-logo ziet, blijft betalen werken zoals die gewend is.”
Waarom werkt de scanner straks niet meer?
Maar dat verandert wanneer iDeal op 1 oktober 2026 definitief in Wero verandert. “Een Wero-betaling werkt bij ING anders dan een iDEAL-betaling en kan daarom niet worden goedgekeurd met de ING-scanner. Dat kan alleen met de ING-App.”
De techniek achter Wero kan namelijk niet worden doorgevoerd in de ING-scanner, die noodzakelijk is om bij de bank te kunnen internetbankieren.
“Kan of wil een klant de ING App niet gebruiken? Dan kan hij geen Wero-betaling doen. Hij kan wel met een andere betaalmethode betalen, mits de webshop die aanbiedt. Denk daarbij aan betalen op factuur, bankoverschrijving of creditcard”, aldus de woordvoerder van ING.
Waar kun je de ING-scanner straks nog wél voor gebruiken?
“De ING Scanner kan dus niet gebruikt worden voor Wero-betalingen, maar wel voor andere bankzaken zolang de Scanner voor die klant actief is. Per klant is één authenticatiemiddel mogelijk. Als een klant ervoor kiest om over te stappen naar de ING App, kan hij niet daarna niet meer/ook de ING Scanner gebruiken”, aldus de woordvoerder.
Hoe zit het bij andere banken?
Rabobank-klanten kunnen ook na de overgang van iDEAL naar Wero nog met hun Rabo Scanner betalen. Dat vertelt een woordvoerder van deze bank tegen NOS.
ABN Amro neemt wel afscheid van hun scanner (de E.dentifier), maar vervangt deze voor een zogenoemde USB Security Key. Op die manier kunnen klanten die de app niet (willen) gebruiken, alsnog internetbankieren en betalen via Wero.