Laagste prijsgarantie
Alle reisaanbieders willen de consument laten geloven dat ze het best uit zijn bij hun reisorganisatie. Sommigen garanderen een 'laagste prijs'. Maar geldt die 'laagste prijs' wel voor alle aangeboden reizen? Radar zoekt het uit.
Steeds meer Nederlanders boeken hun vakantie online. Een goeie reden dus om kritisch te kijken naar de aangeboden reizen op internet. De reisaanbieders springen daar handig op in. Ze wekken de indruk dat zij de goedkoopste reizen aanbieden door u een 'laagste prijsgarantie' te geven.
Elmar Reizen adverteert met ' De laagste prijs garantie'. Vindt u ergens anders een reis goedkoper, dan betalen ze het verschil aan u terug. Mits de reis aan precies dezelfde voorwaarden voldoet en alleen verschilt in prijs. Ook op de website van D-reizen kunt u prijzen met elkaar vergelijken. D-reizen zegt 'Dezelfde reis voor de laagste prijs' aan te bieden.
Dit klinkt heel mooi want het scheelt tijd. Het internet afstruinen naar de goedkoopste reis hoeft niet meer. Maar dat is niet helemaal waar.
Wat de reisaanbieders er niet bij zeggen, is dat ze alleen de prijzen vergelijken van de bij hen aangesloten touroperators. De aangeboden reizen door direct sellers worden niet meegenomen in de vergelijking. Direct sellers zijn reisaanbieders die zonder tussenkomst van een reisbureau reizen aanbieden op internet.
D-reizen zegt in een reactie: "Alvorens een boeking door ons wordt gereserveerd bij een touroperator, wordt voor de zekerheid altijd nog een laatste prijsvergelijking gemaakt om te kijken waar de boeking het voordeligst kan worden ondergebracht. Laat onverlet dat het kan voorkomen dat een touroperator die niet in het assortiment van D-reizen is opgenomen, eens voordeliger is.
D-reizen heeft in haar assortiment 102 touroperators die dagelijks onderling worden vergeleken, waarmee wij ca. 90% van het totale aanbod van de markt dekken. Criteria om te worden opgenomen in het assortiment zijn kwaliteit, betrouwbaarheid, goede prijs/kwaliteit verhouding en ruime beschikbaarheid. Voorts kan natuurlijk ook een touroperator er zelf voor kiezen geen zaken te doen via het retailkanaal.
Dit betekent dus dat in zeer beperkte gevallen bepaalde touroperators niet in de vergelijking worden meegenomen omdat deze buiten ons
assortiment vallen.
Wij zullen sterker benadrukken dat onze slogan "Dezelfde reis voor de laagste prijs" van toepassing is binnen ons assortiment.
Elmar Reizen geeft in een reactie aan dat ze bereid zijn om ook de aangeboden reizen door de direct sellers mee te nemen in hun prijsgarantie. Mits de reis aan dezelfde voorwaarden voldoet als de door hun aangeboden reis.