OrthoRelief op vingers getikt door ACM: zo krijg jij je geld terug
Voor wie opgelicht is door OrthoRelief, een website voor orthopedische schoenen, is er goed nieuws. Na eerdere berichtgeving van Radar, grijpt de Autoriteit Consument en Markt (ACM) eindelijk in. De eigenaar van de webshop heeft toegezegd gedupeerden terug te betalen.
Orthopedische schoenen uit China
Op de website OrthoRelief werden orthopedische schoenen aangeboden, die rechtstreeks uit China werden geleverd. Dat wordt ook wel ‘dropshipping’ genoemd. Er kwamen bij Radar en dus ook de ACM veel klachten binnen. Zowel over de levertijd, de slechte bereikbaarheid van de klantenservice en de terugbetaling.
Mail om je geld terug te krijgen
Volgens de ACM is de eigenaar inmiddels begonnen met het terugbetalen van de gedupeerden. De ACM raadt consumenten die nog recht hebben op geld terug snel contact op te nemen met de webshop aangezien deze per 1 november offline wordt gehaald. Contact kan worden opgenomen via het mailadres [email protected].
Veel meldingen over dropshippers
De ACM krijgt erg veel meldingen over dropshippers, zo zei de toezichthouder eerder tegen Radar. Volgens de ACM is het daarom belangrijk dat consumenten, voordat zij hun bestelling plaatsen, de website goed te controleren.. “Zeker als het gaat om een webshop waar zij nog niet eerder een aankoop hebben gedaan.”
Als het om een groter aankoopbedrag gaat, is het ook belangrijk om te kiezen voor achteraf of verzekerd betalen. “Bij dit soort websites is het vaak heel lastig om contact te krijgen en je geld terug te krijgen. Daarom is het belangrijk om deze problemen te voorkomen door de webshop vooraf te checken”, benadrukte een woordvoerder.