Radar checkt: roamen op zee
Een Duits gezin gaat op een cruiseschip naar Noorwegen op vakantie. De kinderen maken gebruik van roaming met de veronderstelling dat ze binnen de Europese Unie geen extra kosten hoeven te maken. Eenmaal thuis krijgt het gezin een rekening op de mat. 12.000 euro. Hoe kan dat?
Volgens Gerard Spierenburg van de Consumentenbond hebben de Duitse toeristen verbinding gemaakt met een zeesatelliet van het maritieme netwerk. Telecomproviders melden via een sms dat je als gebruiker van de satelliet extra kosten maakt. Dit kan oplopen tot 10 euro per 1 MB. Als je op zee bent, moet je daar alert op zijn. Maar weten de providers dit zelf ook? Fons checkt de klantenservice.