Reactie Kruidvat en Amazon
Toezichthouders hanteren strikte regels voor deze acties, om consumenten te beschermen tegen misleiding. Toch blijken winkels zich niet altijd aan deze regels te houden. Radar legt de regels uit met voorbeelden uit de praktijk. We hebben Kruidvat en Amazon om een reactie gevraagd. Hun reactie lees je hier:
Reactie Kruidvat
"In de getoonde voorbeelden is geen sprake van een klassieke kortingsactie (“van/voor-prijs”), maar van een prijsvergelijking waarbij onze verkoopprijs wordt afgezet tegen een adviesprijs van de fabrikant.
Voor dergelijke prijsvergelijkingen is de wettelijke 30‑dagenregel niet van toepassing, omdat geen korting wordt geclaimd.
De adviesprijs wordt door ons toegelicht conform de geldende richtlijnen (in folders, online en POS pakket materiaal).
Wij zijn momenteel bezig met het verder uniformeren en automatiseren van deze aanduidingen, zodat overal dezelfde en juiste informatie wordt weergegeven.
Gezien de omvang van deze operatie vergt dit enige tijd.
Daarnaast maken wij onze terminologie eenduidiger. Voor artikelen die speciaal zijn ingekocht tegen een lagere prijs voor onze klanten, zal voortaan de aanduiding “STUNT” worden gebruikt in plaats van “ACTIE”.
Ons uitgangspunt is dat prijscommunicatie voor klanten helder en transparant moet zijn. Wij toetsen onze uitingen continu aan de geldende wet- en regelgeving en de recente ACM‑leidraad."
Reactie Amazon
"Bij Amazon doen we er alles aan om klanten lage prijzen te bieden over een zo breed mogelijk assortiment, omdat we weten dat dit belangrijk is in het opbouwen en behouden van klantvertrouwen. We werken er hard aan om klanten te helpen om geld te besparen en weloverwogen aankoopbeslissingen te nemen middels lage prijzen en aantrekkelijke aanbiedingen. We bieden duidelijke en accurate prijsinformatie, in overeenstemming met de geldende industriestandaarden en toepasselijke wettelijke vereisten."