Reactie Nationale Nederlanden
Artikel 2.2.8 Averij grosse
Verschuldigde bijdrage in averij grosse voorzover die bijdrage
betrekking heeft op het motorrijtuig. Deze dekking geldt per gebeurtenis tot maximaal de verzekerde som.
Artikel 94. Opgave schadevrije jaren
Buiten beschouwing blijven schadegevallen die zijn veroorzaakt door een onvoorziene, plotselinge, onverwachte gebeurtenis die van buiten af op het motorrijtuig inwerkt, ontstaan gedurende tijd dat verzekeringnemer - door diefstal van of joyriding met het motorrijtuig of pogingen daartoe, of door oplichting met betrekking tot het motorrijtuig of verduistering ervan - niet de beschikking had over het motorrijtuig.
Onze klanten willen terecht weten waar ze aan toe zijn. Als verzekeraar moet je onzekerheden wegnemen, niet alleen door het bieden van goede producten maar ook door de voorwaarden van de verzekering begrijpelijk en helder op te stellen of uit te leggen, zodat een klant precies weet waarvoor hij is verzekerd.
Een verzekering is een complex financieel product, waardoor de voorwaarden veelal worden geschreven vanuit een sterk inhoudelijke benadering. Tegelijkertijd moeten we constateren dat ze hierdoor voor de consument moeilijker te begrijpen zijn. Met u zijn wij dan ook van mening dat de betreffende polisvoorwaarden qua leesbaarheid verbeterd kunnen worden.
Nationale-Nederlanden werkt momenteel aan een structurele vereenvoudiging en verbetering van de voorwaarden van haar verzekeringsproducten. We betrekken hier ook onze klanten bij om er zo achter te komen of wat er staat door iedereen te lezen en ook echt te begrijpen is. Feedback op onze producten is nu eenmaal van groot belang om ze goed te laten aanpassen op de behoeftes van onze klanten.