Onbegrijpelijke polisvoorwaarden van autoverzekeringen
Verzekeringssite.nl heeft de formulering van de polisvoorwaarden van 46 autoverzekeringen geanalyseerd met behulp van Texamen. Dat is een instrument waarmee het taalniveau van een tekst kan worden vastgesteld. Dat dit gebeurde was niet zonder reden. De formuleringen liegen er namelijk niet om.
Zo analyseerde Texamen bijvoorbeeld de onderstaande tekst uit een polis van een autoverzekering. 'Verschuldigde bijdrage in averij grosse voorzover die bijdrage betrekking heeft op het motorrijtuig.'
Hoe begrijpelijk zijn die voorwaarden eigenlijk? En hoeveel maatschappijen maken zich schuldig aan onleesbare en onbegrijpelijke polisvoorwaarden? Bekijk hieronder de reacties op de onleesbare verzekeringsvoorwaarde.
Deel je ervaringen, stel vragen en discussieer met andere leden over dit onderwerp.
Laatste reacties
10'Verschuldigde bijdrage in averij grosse voorzover die bijdrage betrekking heeft op het motorrijtuig.' Zomaar een zinnetje uit de voorwaarden van een autoverzekering. Hoe begrijpelijk zijn die voorwaarden eigenlijk?
Daarom heeft een tussenpersoon toegevoegde waarde! Ik moest wel erg lachen om de medewerkers van de diverse 'callcenters'. Wat doe je dan de hele dag? Euhhhh
Deze onbegrijpelijkheid in de voorwaarden is niet alleen bij autoverzekeringen maar bij alle verzekeringen. Al deze opgestelde voorwaarden mogen wel eens onder de loep worden genomen en een betere herformulering krijgen. Een tussenpersoon zegt ook niet alles. Als ik al zie dat medewerkers van betreffende verzekeringsmaatschappi(en) hun eigen voorwaarden niet eens begrijpen of kunnen uitleggen. Bedroevend! Die tussenpersoon haalt zijn info daar ook vandaan als hij/zij iets niet snapt. Links of rechtom, die formuleringen moeten gewoon in begrijpenlijk nederlands opgesteld worden.