Reactie: Shell
Naar aanleiding van de uitzending van Radar van 11 april 2016, over de Shell tankpas, heeft Shell de volgende reactie gegeven.
'We vinden het erg vervelend te horen dat sommige zakelijke klanten van FleetCor niet tevreden zijn over de euroShell Card. We nemen klachten serieus, ook als deze betrekking hebben op geleverde diensten van een van onze contractpartners. We zullen dan ook direct actie ondernemen.
Wat houdt die actie in?
We gaan uitzoeken wat er hier precies is gebeurt. We zijn inmiddels met onze contractpartner FleetCor in gesprek over hoe de door hun geleverde diensten en de communicatie met de klanten verbeterd moeten worden.
Ter achtergond:
Shell Nederland Verkoopmaatschappij (SNV) heeft vanaf mei 2015 een deel van de zakelijke klanten in het MKB-segment overgedragen aan FleetCor.'