04-09-2017

Stappenplan: recht op schadeclaim bij vluchtvertraging?

2 min. leestijd

Wil je weten of jij recht hebt op een schadeclaim? Dat check je in dit stappenplan van EUclaim.

Gedupeerde passagiers zijn vaak slecht voorgelicht en hebben geen idee wanneer ze wel of geen recht hebben op een schadevergoeding. Hiervoor zijn een aantal basisregels opgesteld:

Pas wanneer de vertraging langer is dan twee uur (afhankelijk van de afstand van de vlucht) heb je recht op 'verzorging'. Dit houdt in dat de airline voor eten, drinken en communicatiemogelijkheden moet zorgen. Ook eventuele transferkosten en kosten voor een hotelovernachting vallen hieronder. Wanneer de luchtvaartmaatschappij hier niet gelijk aan voldoet bewaar dan alle bonnetjes en declareer dit achteraf bij de luchtvaartmaatschappij;
Je hebt pas recht op financiële compensatie wanneer de vlucht met meer dan drie uur vertraging landt op de luchthaven. Verder heb je recht op compensatie bij annulering, omboeking en instapweigering van de vlucht;
Het bedrag waar je recht op hebt wordt bepaald door de afstand van de vlucht. Bij vluchten van 0 tot 1500 km heb je recht op 250 euro vergoeding per passagier. Bij vluchten tussen de 1500 en 3500 km heb je recht op 400 euro vergoeding per passagier. Bij vluchten langer dan 3500 km heb je recht op 600 euro vergoeding, mits de vlucht méér dan vier uur vertraagd is. Wanneer een lange afstandsvlucht tussen de drie en vier uur vertraagd is geldt de 50-procent-regeling en heb je recht op 300 euro per persoon;
De regels zijn alleen van toepassing als er géén sprake is van buitengewone omstandigheden, zoals slecht weer (dichte mist, sneeuw of harde windstoten). Ook een staking van de luchtverkeersleiding valt binnen de ongewone omstandigheden. Ondanks dat de airlines beweren dat het om overmacht gaat is een technisch mankement geen buitengewone omstandigheid;
Let wel: Elke situatie moet individueel bekijken worden om te bepalen of er recht is op een schadeclaim.