Strakke minicar of rijdend wrak: brommobielkopers ontvangen voertuig vol mankementen
Na lang zoeken denk je de perfecte brommobiel te hebben gevonden. Ook in de showroom lijkt er geen vuiltje aan de lucht, maar bij aflevering blijk je een wrak te hebben gekocht. Het overkomt meerdere eigenaren die hun 45 kilometer autootje hebben gekocht bij Riminicars in Numansdorp. Wat is er aan de hand? En waar kan je heen als je dezelfde klachten hebt?
Veel klachten ontvangen
Radar kreeg de afgelopen jaren meerdere klachten binnen over de Zuid-Hollandse minicar-dealer. Ook op Trustpilot, Google Reviews en Facebook is te zien dat het aantal gedupeerden nog steeds oploopt. Opvallend: veel kopers melden dat de verkoper bij aankoop erg welwillend leek, maar de brommobiel bij lange na niet aan de beloftes voldoet, en nu er geld in het laatje ziet ook de communicatie stroef verloopt.
Precies die ervaring heeft ook gedupeerde Natasja, die met haar vader meeging om een brommobiel te kopen. “Toen wij voor de eerste keer bij de brommobiel gingen kijken, zag deze er goed uit. De verkoper zelf was bovendien erg vriendelijk en enthousiast, waardoor wij allebei dachten ‘dit is een betrouwbare garage’.”
Los motorblok, diesellekkage en gevaarlijke chassisschade
Toen de auto werd geleverd en de vader van Natasja een stukje wilde rijden, stond hij na nog geen vijfhonderd meter stil. En dat was niet het enige wat mis was met de brommobiel. “Toen mijn vriend er naar ging kijken, kwam hij van alles tegen: een diesellekkage, een loszittend motorblok, de deur die op en neer bewogen kon worden en gaten aan alle kanten,” vertelt ze. Na onderzoek blijkt bovendien dat er is gesjoemeld met de kilometerstand en de auto niet eens op naam is gesteld.
Ook Remco en Natascha blijken een kat in de zak te hebben gekocht bij Riminicars. Ze betaalden voor een bijna nieuwe brommobiel in perfecte staat, maar bij aflevering thuis bleek ook dit een wrak. “Er zit veel speling op de achterklep, de beloofde geluidsinstallatie is niet aangesloten en nog het ergste van allemaal: het chassis is zo ver verbogen dat het eigenlijk te gevaarlijk is om mee te rijden.”
Een oplossing blijft uit
Wanneer gedupeerden contact opnemen met Riminicars om hun klachten te delen, blijkt dit niet makkelijk te zijn. Belletjes worden niet altijd opgenomen, de voicemailbox zit vol en ook op mailtjes komt niet altijd een antwoord. Als er na lange tijd wel een oplossing wordt aangeboden, is deze vaak niet toereikend.
Zo krijgen Remco en Natascha een vervangende brommobiel aangeboden die in nog slechtere staat is. De vader van Natasja heeft zijn brommobiel door Riminicars laten ophalen in de hoop dat er een oplossing zou worden aangeboden, maar wat blijkt: zijn auto staat nu weer te koop op de site, terwijl een compensatie nog steeds niet is gegeven.
Heb jij hetzelfde meegemaakt?
Na het horen van de verhalen over Riminicars zocht Radar uit bij wie gedupeerden hun klachten kunnen neerleggen. De brommobielverkoper is niet aangesloten bij de brancheorganisatie BOVAG, waardoor zij de klachten niet kunnen behandelen.
Op de site van Riminicars is te zien dat het bedrijf RDW-erkend is. Uit navraag bij die organisatie blijkt dat ook zij niet kunnen assisteren bij klachten over een specifiek garagebedrijf. Zij raden de klant aan hun klacht te melden bij de Autoriteit Conusment en Markt (ACM) of juridische stappen te nemen.
Fons is uiteraard langs geweest bij Riminicars om verhaal te halen. Kijk vanavond naar de uitzending van Radar om erachter te komen wat zij van de klachten vinden, en of zij nu wel met een passende oplossing komen.