T-Mobile beltegoed
T-Mobile beloofde twee jaar geleden dat klanten met een 'Relax'-abonnement of 'Flex'-abonnement hun opgespaarde beltegoed onbeperkt mee konden nemen. Nu de abonnementen ten einde lopen blijkt het beltegoed toch te vervallen. Verlengen is niet mogelijk, want de abonnementen bestaan inmiddels niet meer.
Echter is er ook de mogelijkheid om het contract stilzwijgend te laten verlengen, met behoud van beltegoed. Stilzwijgend verlengen wil zeggen dat het contract doorloopt onder dezelfde voorwaarden en dat je maandelijks kan opzeggen.
T-Mobile heeft inmiddels aan ons beloofd dat ze individuele gevallen gaan laten onderzoeken en dat ze de communicatie gaan verbeteren.