Telefoon ontgrendelen en berichten lezen: zo schendt TEMU jouw privacy
Veel experts zetten hun vraagtekens bij de Chinese webshop TEMU. Niet alleen blijken producten onveilig, krijg je niet altijd wat je verwacht en gaat retourneren slecht, de app maakt ook nog eens extreem veel inbreuk op je privacy.
Alle apps verzamelen data
Apps verzamelen, delen en verwerken allerlei gegevens. Hoe ze dit doen en welke gegevens ze verzamelen beschrijven ze in de informatie die je kunt lezen in de App- of Play-store. Zodra je de app download, ga je hiermee akkoord.
Screenshots en telefoon ontgrendelen
Alle apps verzamelen gegevens, maar TEMU gaat hier wel heel erg ver in. De app vraagt niet alleen het recht om in je camera, contacten en wifinetwerk te kunnen. TEMU wil ook de rechten om je telefoon ‘s nachts te ontgrendelen zonder dat je erbij bent en het recht om audio op te kunnen nemen.
En daar houdt het niet op. Als je de app downloadt, geef je ook toestemming aan TEMU om software op je telefoon te installeren, je berichten te lezen en kan de app screenshots maken. Dat ontdekte technologie-expert Vincent Nys, die voor het televisieprogramma ‘Het digitale dilemma’ van de Belgische VRT naar de broncode van Temu keek.
Volgens deze expert verzamelt TEMU veel meer informatie dan je van een webshop kunt verwachten.
Reactie Temu
In een reactie op ons artikel ontkent Temu dat de app screenshots maakt. Ook lichten ze toe dat de verzamelde data niet wordt verkocht. Ze hebben dus wel toegang tot de in het artikel benoemde diensten in je telefoon en passen deze toe om de app en het bestelproces te optimaliseren en personaliseren.
Wil je alsnog niet dat Temu hiervoor jouw data gebruikt? Ga dan in de app naar Settings > Permissions. Daar kun je beperken waartoe Temu toegang heeft.
Chinese webshops houden zich niet aan de regels
En privacyschending is niet het enige punt van zorg als het om TEMU gaat. Eerder sprak Radar Marlene ten Ham van Thuiswinkel.org. Zij legde uit dat Chinese webshops zich niet houden aan de regels die gelden voor Nederlandse webshops, waardoor er een oneerlijk speelveld ontstaat.
Zij wil dan ook dat er wordt gecontroleerd of webshops zich aan de regels houden en waarschuwt consumenten om niet zomaar bij Chinese webwinkels te bestellen.
Zo gebruik je TEMU veilig
Wil je toch iets bestellen bij Temu? Gebruik dan de browser op je telefoon of computer in plaats van de app. Hierbij kun je namelijk een incognitovenster openen en hoef je niet akkoord te gaan met de voorwaarden van de app.
Log bijvoorbeeld ook niet in met een van je sociale mediaprofielen. Als je dit wel doet, geef je Temu toegang tot bijvoorbeeld je Facebook- of Instagramaccount.
Bestel jij weleens iets bij TEMU?
Radar is benieuwd of jij weleens iets bij TEMU bestelt én of je hiervoor de app gebruikt. Laat het weten in onze poll:
Bronnen: RTL Nieuws, VRT
Verklaring TEMU
Hieronder lees je de volledige verklaring van TEMU
Wat betreft gegevensbescherming
Temu heeft geen toegang tot de contacten, foto's, het klembord, of de microfoon van gebruikers, en heeft ook niet de mogelijkheid om schermafbeeldingen te maken of de apparaten van gebruikers te ontgrendelen. Elke suggestie die het tegendeel beweert, is simpelweg ONWAAR.
Onze app-machtigingen zijn duidelijk vermeld en komen overeen met de standaardpraktijken in de hele branche, ook in Nederland en in de hele Europese Unie. We verzamelen alleen essentiële gegevens die nodig zijn om onze diensten te leveren en te verbeteren, en deze worden allemaal transparant openbaar gemaakt op onze website en in de app. Gebruikers kunnen de specifieke gevraagde toestemmingen bekijken onder "Instellingen" of op https://www.temu.com/permission.html.
Temu heeft nooit gebruikersgegevens aan de Chinese overheid verstrekt, en zou dat ook niet doen als daarom werd gevraagd.
Wat betreft zogenaamde “Dark Patterns”
We ontwerpen ons platform met de belangen van de consument in gedachten en streven naar een transparante en betrouwbare winkelervaring. We verfijnen voortdurend onze gebruikersinterface en streven ernaar te voldoen aan de relevante regelgeving.
We hebben onze dienstverlening actief aangepast aan lokale praktijken en voorkeuren, ook in Nederland, en we streven naar volledige naleving van de wet- en regelgeving van de markten waarin we actief zijn, ook in de hele Europese Unie. Waar wij verbeterpunten signaleren, werken wij graag samen aan het verbeteren van onze dienstverlening en het verhelpen van eventuele tekortkomingen.
Wat betreft de samenwerking met belangenverenigingen van Europese consumenten
Temu erkent de zorgen van de Europese Commissie en nationale consumentenautoriteiten en herhaalt onze inzet om nauw samen te werken met de relevante toezichthouders om eventuele problemen aan te pakken en naleving van de EU-wetgeving te garanderen, ook in Nederland.
Hoewel we in relatief korte tijd populair zijn geworden onder veel consumenten, zijn we nog steeds een heel jong platform – nog geen twee jaar operationeel in de EU – en leren we actief, en passen we ons aan aan de lokale vereisten. We zullen altijd onze volledige meewerking verlenen, omdat we van mening zijn dat dergelijke onderzoeken op de lange termijn ten goede komen aan consumenten, de verkopers, en ons platform.
Wat betreft ons competitieve aanbod
De betaalbare prijzen van Temu zijn het resultaat van ons direct-from-factory-model, dat het aantal tussenpersonen, overtollige voorraden, en overslag vermindert. Dit vermindert uiteindelijk verspilling en verlaagt de kosten. Door deze toeslagen en kosten van tussenpersonen te verwijderen, kunnen we besparingen aan de consumenten doorgeven in de vorm van lagere prijzen. Deze aanpak sluit aan bij de groeiende vraag van de consument naar betaalbare kwaliteitsgoederen.