Tips om op het vliegveld sneller door de handbagagecontrole te komen

Het is vaste prik bij elke vliegvakantie: het oponthoud bij de security check. Hier controleren vliegveldmedewerkers je kleding en handbagage. Wij vroegen onze Testpanelleden hoe zij dit ervaren, en wat voor tips zij hebben om dit gedeelte van je reis zo soepel mogelijk te laten verlopen.

Meerderheid vindt bagagecontrole 'noodzakelijk'

Ruim 25.000 mensen vulden onze vragenlijst in. Daarvan gaf 64 procent (iets meer dan 16.000 mensen) aan een keer per jaar of vaker een vliegreis te maken.

Bijna alle respondenten vinden bagagecontrole noodzakelijk: 50 procent is het hiermee eens en nog eens 43 procent is het er zelfs zeer mee eens. 2 procent is het er niet mee eens en 5 procent zegt hier neutraal tegenover te staan.

Iets minder dan een derde van de onderzoeksdeelnemers vind de controle irritant. De rest vindt deze niet irritant (41%) of is hier neutraal over (28%).

Voor ruim vier op de vijf (82%) mensen zorgt de bagagecontrole voor een veilig gevoel. Wel voelen sommigen (16%) zich er soms zenuwachtig door, en een op de vijf voelt zich soms als een crimineel behandeld.

Bewust in je tas laten zitten

13 procent van de deelnemers zegt weleens bewust iets in hun tas of koffer te laten zitten waarvan ze weten dat het het waarschijnlijk niet als handbagage mee mag, in de hoop dat het er niet uit gehaald wordt. Het gaat daarbij voornamelijk om flesjes water (7%). Andere zaken die repsondenten weleens in hun handbagage hebben laten zitten, zijn nagelschaartjes, nagelvijltjes, haaknaalden en medicijnen.

Tot de meer opmerkelijke onuitgepakte handbagage-items van Testpanelleden behoren zaadjes / stekjes en een spanningzoekertje.

De overige 87 procent zegt dit nooit te doen - of in elk geval niet express.

Tips om snel door de handbagagecontrole te komen

Wat doen Testpanelleden zoal om vlot de security check te doorlopen, en wat kun je dus zelf ook doen? Hier volgt een lijstje met tips, op volgorde van hoeveel onderzoeksdeelnemers ze in de praktijk brengen.

1. Als je een jas aan hebt, doe die dan alvast uit (76%)
2. Houd je aan de maximumhoeveelheid voor vloeistoffen (75%)
3. Als je een riem om hebt, doe die dan alvast af (70%)
4. Haal elektronica alvast uit je tas / koffer (69%)
5. Maak je zakken alvast leeg (63%)
6. Als je sieraden / een horloge draagt, doe die dan alvast af (58%)
7. Doe alle vloeistoffen in een plastic zakje (55%)
8. Haal vloeistoffen alvast uit je tas / koffer (46%)
9. Als je een vest aan hebt, doe dat dan alvast uit (35%)
10. Doe je schoenen alvast uit (22%)

Diverse respondenten hebben zelf nog aanvullende tips. De meest nuttige (in willekeurige volgorde):

• 'Doe je huiswerk': lees je vooraf in over nieuwe / plaatselijke regels.
• Neem zo min mogelijk handbagage mee.
• Neem een leeg flesje mee om na de controle te vullen op het toilet.
• Voor de dames: draag een sport-bh in plaats van een beugel-bh / exemplaar met metaal erin.
• Blijf rustig. ('Dom kijken en vriendelijk glimlachen,' aldus een respondent.)
• Kijk alvast naar de mensen voor je en om je heen om te zien wat hen gevraagd wordt.
• Luister naar wat er gevraagd wordt.
• Vraag ter plekke aan de medewerkers wat je moet doen.
• Leg zo snel mogelijk een drietal bakken op de band: een voor je koffer, een voor horloge, vloeistoffen en de inhoud van je zakken en een voor jas, schoenen, vest en dergelijke.
• Heb je een kunstheup, pacemaker, medisch korset, stoma of andere medische bijzonderheid? Meld dit dan.
• Als je medicijnen meeneemt, zorg dan voor een verklaring van de apotheek / een actueel medicijnpaspoort.

Ergernissen bij de security check

14 procent van de respondenten zegt zich nergens aan te ergeren bij de bagagecontrole. De overige 84 procent heeft wel een of meerdere bagagecontrole-irritaties. Op volgorde van meest gekozen naar minst gekozen:

1. Je spullen tijdelijk uit het oog verliezen (47%)
2. Schoenen uitdoen (42%)
3. Gedrag van medereizigers (31%)
4. Gedrag van personeel (27%)
5. Uitpakken van je tas / koffer (items los door de scan) (23%)
6. Kledingstukken uitdoen (vest, riem) (22%)
7. Snel nog je waterflesje leeg moeten drinken (22%)
8. Fouilleren (17%)
9. Te strenge regels over wat niet mee mag (16%)
10. Spullen die worden ingenomen (15%)

Bij 4 procent spelen ook nog andere ergernissen. Een kleine selectie:

• De willekeur
• Onduidelijkheid (vaak genoemd)
• Verschillen in regels tussen landen en vliegvelden
• Reizigers die dingen bij zich hebben waar je van weet dat het niet mag
• Vieze bakken
• Sieraden afdoen
• De 100 milliliter-limiet (vaak genoemd). ('Kan die niet naar 500 milliliter?')
• Alles weer goed op zijn plek te krijgen na controle
• Alles weer aan doen met dringende mensen achter je
• Als 72-jarige worden gecontroleerd op drugs terwijl getatoeëerde jongens zo door mogen lopen
• 'Wanneer er steekproeven worden gedaan ben ik altijd het haasje!'

Security check, douane of... iets anders?

In de toelichtende tekst in de vragenlijst schreven wij dat de security check iets anders is de douane. Dat klopt ook, maar wat níet klopt is dat de douane je paspoort controleert. De controle van paspoorten en andere reisdocumenten gebeurt door de Koninklijke Marechaussee. De douane houdt toezicht op de invoer, uitvoer en vervoer van goederen. Verschillende respondenten wezen ons op dit foutje in onze tekst, waarvoor dank!

Een artikel met meer informatie over dit verschil staat op de website van Schiphol.

Over het onderzoek over de bagagecontrole

Aan dit onderzoek deden 25.381 mensen mee. De meeste respondenten zijn onderdeel van het Radar Testpanel, een groep van tienduizenden mensen verspreid over Nederland. Zij vullen de vragenlijsten van Radar over uiteenlopende onderwerpen in, en laten zo hun ervaringen en meningen meetellen. Ook meedoen? Een panellidmaatschap is gratis, je vindt de intake-vragenlijst hier.