Tommy Telecom

“Leuk, eindelijk een keer wat gewonnen!µ moeten de winnaars van de Goede Doelen Loterijen gedacht hebben toen ze thuis een brief kregen dat ze in de prijzen waren gevallen. Een telefoon kregen ze gratis thuisgestuurd, en dan ook nog met 1400 gratis belminuten erbij. Het cadeaupakket bestaat onder andere uit een telefoon met een SIM-kaart en een brief met een activeringscode. De SIM-kaart moet met de code geactiveerd worden op de website van Tommy Telecom. Na deze activeringsprocedure kunnen mensen gebruik maken van de 1400 gratis belminuten. Tijdens het activeren van de kaart kunnen mensen ook kiezen voor een Plusabonnement. Rekeningen

Na een paar maanden, soms al na een paar weken, worden er bedragen van de rekeningen van de prijswinnaars afgeschreven, zonder dat ze hiervoor rekeningen of facturen ontvangen hebben. Deze bedragen liggen tussen de honderd en tweehonderd euro. Waar de prijswinnaars precies voor moeten betalen weten ze niet. Ze denken immers dat ze een prijs gewonnen hebben, en dat ze tijdig worden gewaarschuwd wanneer ze door hun 1400 belminuten heen zijn.Tommy PlusMet het gewonnen abonnement is het voor de prijswinnaars niet mogelijk te bellen naar 0900-nummers. Ook kunnen winnaars van de telefoon niet bellen in het buitenland. Tommy Telecom biedt daarom de prijswinnaars een zogenaamd Plusabonnement aan, waarmee dit wel mogelijk is.Volgens de Goede Doelen Loterij hebben mensen zich, hoewel ze er zich misschien niet van bewust zijn, aangemeld voor zo’n Plusabonnement. Ook advocaat Pim de Vos, gespecialiseerd in consumentenrecht, vindt dat niet duidelijk gemaakt wordt dat mensen zich hebben aangemeld voor een betaalde dienst. "De mensen hebben de indruk gekregen dat ze prijs hebben gekregen. Maar het is eigenlijk een prijs met een virus eraan. En dat virus is een hoop ellende met een incassobureau. En dat hoort niet. Als je prijs wint dat hoor je alleen voordelen te hebben en geen nadelen." FaillietIn juni 2009 gaat het bedrijf Tommy Telecom B.V. falliet. De loterijen schakelen dan, met instemming van de curator van Tommy Telecom, het bedrijf Elephant Talk in. Dit bedrijf neemt de dienstverlening van het failliete Tommy Telecom over. Elephant Talk zet het incassobureau Intrum Justitia in. Dit bureau stuurt de rekeningen en aanmaningen naar de prijswinnaars. Zij brengen, volgens de Goede Doelen Loterijen,  de kosten van het Plusabonnement in rekening.Wat nu?Veel mensen hebben zich niet bewust aangemeld voor een Plusabonnement en zijn daarom ook verbaasd dat er ongevraagd geld van hun rekening is afgeschreven. De Goede Doelen Loterij (Nationale Postcodeloterij, SponsorBingo Loterij en BankGiro Loterij) heeft laten weten het vervelend te vinden dat deelnemers hinder ondervinden naar aanleiding van het winnen van een prijs. Zij benadrukken dat er een contractuele relatie is tussen Elephant Talk en de klanten van Tommy Telecom. Toch zullen zij er voor zorgen dat de prijswinnaars niet langer lastig worden gevallen. De Goede Doelen Loterij neemt de kosten van het incassobureau voor zijn rekening. Prijswinnaars die al betaald hebben, kunnen het geld binnenkort teruggestort verwachten.  Dit gaat niet ten koste van het geld voor goede doelen, vertelt de loterij.