Veel te hoge servicekosten voor studenten bij verhuurder Xior
Als student moet je elk dubbeltje omdraaien om rond te komen. Het helpt dan niet wanneer je elke maand tot wel honderden euro’s te veel aan huur betaalt. Bij studentenhuisvester Xior blijkt dit aan de orde van de dag. Hoewel de Huurcommissie de verhuurder keer op keer maant de servicekosten te verlagen, heeft het bedrijf de tarieven nog altijd niet structureel aangepast.
Elk jaar opnieuw procederen
Xior bezit in 2024 ruim 8.000 woningen door heel Nederland en verzamelde dat jaar ruim 61 miljoen euro aan huurinkomsten. Het bedrijf richt zich met name op studenten. Wanneer een huurder van Xior is afgestudeerd, staat in het huurcontract dat hij of zij binnen een aantal maanden het appartement moet verlaten.
Bij de huur die studenten betalen, zitten ook servicekosten inbegrepen. Dat is alles wat je als huurder betaalt bovenop de kale huur, denk aan stroom, gas, meubilering of schoonmaakkosten. Dit is het heikele punt waar veel over geprocedeerd wordt, want de kosten zijn hoog en Xior kan ze niet goed onderbouwen.
Veel te hoge servicekosten
Uit een blik in het openbare register van de Huurcommissie blijkt dat er in 14 van de 15 steden waar Xior woningen verhuurt, wordt geprocedeerd tegen te hoge servicekosten. En dat aantal neemt niet af; als huurder moet je voor ieder kalenderjaar opnieuw naar de Huurcommissie om Xior te dwingen de servicekosten te verlagen.
Wettelijk gezien mag een verhuurder geen winst maken op servicekosten; het moet een transparante doorberekening zijn van werkelijk gemaakte kosten. Xior kan die kosten niet goed aantonen, waardoor de servicekosten telkens door de commissie worden verlaagd. Juristen vertellen studenten die ze bijstaan dan ook dat ze er zeker van zijn de zaak te winnen.
"Duizenden euro’s terug"
De impact op studenten is enorm. Anastasia, een bewoonster uit Leeuwarden, moest over 2024 ruim 1.522 euro terugkrijgen. Gijs, ook woonachtig in Leeuwarden, wachtte nog op 1.472 euro. Na vragen van Radar is het bedrag aan beide studenten verrekend.
Xior's reactie op artikel
"Wij betwisten dat Xior structureel te hoge servicekosten aanrekent of deze niet zou verlagen indien van toepassing.
Voor ons geldt als uitgangspunt dat servicekosten gebaseerd zijn op de werkelijke kosten, binnen de geldende wettelijke regels.
Tegelijk is voor ons elk dossier bij de Huurcommissie er één te veel.
Daarom zetten we sterk in op transparantie, duidelijke communicatie en dialoog met onze bewoners, zodat vragen en bezorgdheden zoveel mogelijk rechtstreeks kunnen worden opgelost. We blijven investeren in het verder verbeteren van onze processen en zetten bijkomend in op proactieve communicatie naar studenten over het verloop en de afhandeling na uitspraken van de Huurcommissie."