Volksbank werkt aan 'vertrouwensband' en stopt met incassobureaus
De Volksbank haalt alle 10.000 klanten terug die het eerder heeft overgedragen aan incassobureaus. Het moederbedrijf van onder meer SNS Bank, ASN en BLG wil een vertrouwensrelatie met zijn klanten opbouwen en dat gaat niet samen met overdracht van klanten aan incassobureaus. Dat schrijft het FD maandag.
Eerst worden de 5.000 klanten van incassobureau Vesting Finance teruggehaald, daarna volgen de anderen.
Het besluit kost De Volksbank in eerste instantie geld omdat er contracten moeten worden ontbonden, aldus Bastiaan de Ruiter, directeur bijzonder beheer van De Volksbank. 'Wij kijken niet alleen naar de belangen van de aandeelhouder, maar nadrukkelijk ook naar die van de klant, de maatschappij en de werknemer.' De Volksbank heeft de Nederlandse Staat als enige aandeelhouder.
Bron: ANP MediaWatch / Het Financieel Dagblad