Vraag het Antoinette: Echo op de lijn
Rik Gervaas neemt een nieuwe mobiel telefoonabonnement met een mobiele telefoon. Al snel blijkt echter dat de dekking in huis niet goed is. Er zit een echo op de lijn en elkaar verstaan is soms erg moelijk. Rik wil dat zijn contract wordt ontbonden of dat er een extra zendmast wordt geplaatst. De telefoonaanbieder wil aan beide eisen niet tegemoetkomen, maar biedt Rik een korting van 50% op zijn abonnementskosten. Is dit redelijk?
'Ja, dit is redelijk. Met het afsluiten van een contract voor mobiele telefonie garandeert de ondernemer niet dat de telefoon het ook altijd doet binnenshuis. De ondernemer voldoet dus wel aan zijn verplichting en heeft Rik een coulant voorstel geboden.'