Vraag het Antoinette: Kabelaansluiting
Wim van Klaveren komt er na vier jaar nadat hij is verhuisd achter dat hij via automatische afschrijvingen nog steeds betaalt voor de kabelaansluiting in zijn oude huis. Vlak voor zijn verhuizing werd de kabelaansluiting verzorgd door de gemeente. Het gaat om een bedrag van €444,- . Het kabelbedrijf wil het bedrag echter niet restitueren. Wat nu?
Middels ongeadresseerde huis aan huis brieven heeft het bedrijf vier jaar geleden laten weten dat zij voortaan het abonnementsgeld gingen incasseren. Meneer van Klaveren kon dit echter niet weten, omdat hij toen al verhuisd was. Abonnementsgelden mogen uitsluitend geïncasseerd worden als de consument uitdrukkelijk opdracht heeft gegeven. Dit heeft meneer van Klaveren niet gedaan en daarom moet het kabelbedrijf de onterecht automatisch afgeschreven abonnementskosten terugbetalen. Wel kan de ondernemer nog proberen de kosten te verhalen op de nieuwe bewoner, die voor zijn kabelaansluiting nog nooit heeft betaald.