Vraag het Antoinette: Kostbare cv-ketel reparatie
Elleke Zonneveld geeft een monteur de opdracht een onderdeel van haar cv-ketel te vervangen in het kader van preventief onderhoud. Ze spreken af dat de reparatie 180 euro kost. Het gaat helemaal niet goed. Enkele uren na de vervanging weigert de ketel dienst. De monteur mmoet terugkomen om de problemen op te lossen en vervangt ongevraagd een aantal onderdelen. Maar het probleem is niet opgelost en na een derde reparatie brengt de monteur 585 euro in rekening. "Moet ik dit betalen?", vraagt Elleke.
Nee, dat hoeft niet. De tweede en de derde reparatie zijn het gevlog van de vervanging van het eerste onderdeel en zijn geen op zichzelf staande opdrachten aan de monteur. Er waren immers geen andere storingen bekend. Wel mag de monteur iets meer rekenen dan de afgesproken 180 euro. Volgens de algemene voorwaarden van deze branche mag een prijsindicatie met maximaal 10% woden overschreden, zodat Elleke niet meer dan 198 euro hoeft te betalen.