Vraag het Antoinette: Slordig schilderwerk
Meneer Pietersen laat zijn huis schilderen. Als de klus geklaard is, blijkt dat het erg slordig is gedaan en als hij de schilder hierop aanspreekt, krijgen ze ruzie. De schilder weigert de werkzaamheden opnieuw te doen. Meneer Pietersen had eerder moeten klagen en niet achteraf. Daarnaast laat de verf niet los en dus vallen de klachten volgens de schilder niet onder de hechtingsgarantie. Wie heeft er gelijk?
Een consument mag van een professionele schilder verwachten dat het werk netjes wordt gedaan. De schilder is wat dat betreft tekort geschoten en moet de werkzaamheden dus opnieuw doen. Door de ruzie wil meneer Pietersen niet met dezelfde schilder in zee. Daarom krijgt hij een vergoeding, zodat hij een andere schilder kan huren.