Wat gaat er fout met de rouwpost
Een begrafenis is altijd een droevige gebeurtenis. U zit er dan ook niet op te wachten als er dingen mis gaan. Helaas leert de praktijk dat er vooral bij de postbezorging van de rouwkaarten veel fout gaat. Rouwkaarten die te laat verstuurd worden, op het verkeerde adres aankomen of helemaal niet bezorgd worden. Hierdoor worden de vrienden en familie van de overledene niet of te laat geïnformeerd.
Bij TNT heeft rouwpost meer prioriteit en krijgen voorrang op de reguliere post. Via speciale verzendsets die de TNT aanbiedt, wordt de rouwpost snel bezorgd. En ondanks de stakingen en problemen bij de TNT beloven ze dat rouwpost op tijd bezorgt wordt. Helaas blijkt dit niet altijd waar ter zijn.
Mevrouw van der Avoird verloor in februari van dit jaar haar moeder. In het weekend posten zij doormiddel van de speciale verzendsets van TNT, 135 kaarten. Daar van kwamen er in totaal tachtig niet op tijd aan. Als gevolg dat mevrouw van der Avoird, mensen persoonlijk via de telefoon heeft moeten informeren. Toch zijn er vijftig mensen niet naar de afscheiddienst gekomen, omdat het te kort dag was. Dit was niet gebeurd als TNT op tijd de rouwkaarten had bezorgd.
En ook meneer Bosch heeft iets soortgelijks mee gemaakt. In september van dit jaar overleed onverwachts zijn zus. Meneer Bosch heeft de rouwkaarten op een zondag voor 17:00 uur gepost met het vertrouwen dat deze de volgende dag (maandag) werden bezorgd. Maar dit gebeurde helaas niet. Ook meneer Bosch heeft mensen via de telefoon de emotionele boodschap moeten vertellen van het plotseling overlijden van zijn zus en dat de afscheiddienst op de betreffende dag zou plaats vinden.Postwet
In de poswet staat dat 95% van alle post binnen 24 uur bezorgt moet worden. Hier valt rouwpost ook onder. Dit houdt in dat in 5% van de gevallen het wel eens mis kan gaan. Maar bij rouwpost is dat onacceptabel.Uitvaart
Radar heeft verschillende uitvaartondernemers gesproken en allemaal herkennen ze dat er steeds vaker vertraging is rondom de rouwpost. Er zijn zelfs crematies en begrafenissen uitgesteld omdat de rouwpost verlaat was en mensen niet op de hoogte waren van het overlijden. Ook de Branchevereniging Gecertificeerde Nederlandse Uitvaartondernemingen (BGNU) heeft geluiden van haar leden gekregen dat er de laatste tijd meer incidenten plaats vinden wat betreft de rouwpost. Zij komen tot de conclusie dat er meer incidenten plaats vinden en er meer vertraging rondom de weekenddiensten is.TNT in de studioTNT belooft in onze uitzending hun best te doen om fouten te voorkomen. Echter, ze kunnen niet uitsluiten dat er fouten worden gemaakt. 'Aangezien het sorteren van rouwkaarten met de hand moet worden gedaan, kan er niet uitgesloten worden dat er af en toe iets mis gaat', aldus TNT.