Wat met je overgebleven NS Keuzedagen?
Treinreizigers gebruiken hun abonnement minder of niet door de coronacrisis, zeker na de oproep van de regering om alleen noodzakelijke reizen te maken. De NS komt mensen tegemoet die hun abonnement willen stopzetten of pauzeren, maar wie Keuzedagen over heeft, zo klagen anderen, krijgt na dit jaar geen verlenging (meer): 'Ik vind het niet eerlijk.' Hoe zit dat?
Tijdens de eerste lockdown kondigde NS aan dat de Keuzedagen werden verlengd. Die vervallen normaal na twee maanden, maar zouden tot het einde van het jaar geldig blijven. Door de aanhoudende pandemie blijven veel Keuzedagen aan het einde van het jaar echter nog ongebruikt en vervallen alsnog. 'NS pakt Keuzedagen af', klinkt het onder meer op het Radar Forum.
OV-Ambassadeur Danny Schubert, die senioren stimuleert om het openbaar vervoer te gebruiken, krijgt daarover veel vragen. 'Waarom kunnen die dagen niet opnieuw verlengd worden, opperen mensen. Ik vind het zelf ook niet eerlijk, maar na onze klacht houdt de NS toch voet bij stuk.'
'Een jaar geldig'
Hoe reageert NS? 'Het klopt dat Keuzedagen, die voor 30 oktober dit jaar verstrekt zijn, per 1 januari 2021 vervallen', verklaart woordvoerder Oscar van Elferen. 'Daar staat tegenover dat keuzedagen die reizigers per 30 oktober 2020 ontvangen, één jaar geldig zijn.'
Volgens Van Elferen kunnen en konden reizigers hun Keuzedagen wel gewoon opgebruiken. 'Sinds 1 juli tot begin oktober mocht de trein weer voor elk doeleinde gebruikt worden. De overheid adviseert nu om de reisbeweging te beperken, maar er geldt geen advies om het OV alleen voor de noodzakelijke reis te gebruiken. Keuzedagen worden ook niet alleen ingezet voor recreatief gebruik, maar ook bijvoorbeeld om op te passen op een kleinzoon- of –dochter.'
'De langere geldigheid is een coulante regeling voor later,' meent Schubert, 'maar het probleem nu blijft: ouderen, die de grootste afnemers van Keuzedagen zijn, durven het OV niet te nemen, uit angst voor besmetting en omwille van de richtlijnen. Zij verliezen dit jaar hun geld, terwijl zij het soms al niet breed hebben.'
Drukte van het OV mijden
Wat met de reizigers die het OV mijden uit vrees om besmet te worden met het coronavirus? 'Daar hebben wij natuurlijk alle begrip voor, maar dat blijft een individuele keuze. Reizen met de trein kan op dit moment op een veilige en comfortabele manier. Daar werken onze collega’s dag en nacht aan.'
'Daarnaast heeft NS maatregelen genomen om de drukte in de trein te beperken', gaat Van Elferen verder. 'Zo zijn er afspraken gemaakt met onderwijsinstellingen en werkgevers om reizigersstromen over de dag te spreiden.' Reizigers kunnen sinds vorige maand ook via de NS-app hun treinreis vooraf melden om drukte te vermijden.
'Mooi voor anderen, maar zie je alle ouderen al met de app aan de slag gaan?', hekelt Schubert de oplossing van de NS. 'De treinen zijn al even minder druk bezet, maar voor senioren is het toch lastig om er gebruik van te maken. Daarom opnieuw: breng begrip op voor de oudere generatie, zeker voor wie het niet breed heeft, en verleng de geldigheid van de Keuzedagen.'