Zzp'ers en acquisitiefraude - reactie Nationale Energie Vergelijker
Hieronder lees je de reactie van de Nationale Energie Vergelijker op de uitzending van Radar (22-10-2018) over zzp'ers en acquisitiefraude.
'Het verbaasd ons dat ons bedrijf genoemd wordt in het kader van acquisitiefraude, ons compliance beleid ziet er op toe dat wij voldoen aan de geldende wet- en regelgeving in het kader van telefonische acquisitie. Wij leveren structureel inspanningen om de klanttevredenheid te waarborgen, onze klantenservice is tijdens kantooruren zowel telefonisch als per email bereikbaar. Klanten die toch besluiten om af te zien van een nieuw energiecontract kunnen binnen de wettelijke 14 dagen bedenktijd ons zowel telefonisch als per email op de hoogte brengen. Graag horen wij van jullie om welke specifieke klachten dit gaat zodat wij deze klachten op gepaste wijze kunnen afhandelen.'