[ archief ] Falken banden met produktiefout

[sixpack58]

Hallo allemaal,
ik heb het volgende probleem,
in januari 2009 heb ik 4 Falken FK-452 aangeschaft in de maat 215/35/19 inmiddels heb ik er 2 zomers
mee gereden van mei t/m begin september (in totaal nog geen 7000km)
banden bevielen heel goed, weinig lawaai,goede grip enz.tot woensdag 15-09-2010.

in een keer begint rechts voor licht te trillen,ik ben meteen doorgereden naar een garage bij mij in de buurt
daar hebben ze het wiel er af gehaald om te kijken of er misschien iets in de band zat ,nu zat er dus niets in maar tot
hun verbazing zat er een flinke bobbel op de binnenwang hier konden ze niets meer aan doen(behalve een nieuwe plaatsen)
ter plaatse hebben ze voor de veiligheid ook maar de andere 3 banden gecontroleerd en wat denk je ook op de andere 3 banden waren bobbels aan het ontstaan.
verder is aan de hele banden niets te zien ook hebben de banden nog een profiel van 5,5 a 6 mm

ik heb destijds voor deze banden gekozen omdat alle recensies positief waren.
ik ben van de ene kant blij dat ik dit zo vroeg gemerkt heb want wij hebben ook een dochtertje van 3 en ik moet er niet aan denken
wat er was gebeurt als 1 band(of misschien alle 4)geklapt was.
ik heb inmiddels een mail gestuurd naar Falken nederland diezelfde avond kreeg ik meteen antwoordt met de volgende mededeling,
Ja het zijn fantastische banden, helaas is wat er bij jou gebeurd al 3x eerder gebeurd.
Het heeft te maken met een productierun die op wat bredere velgen bij te lage druk
niet genoeg tegenkracht kunnen geven. Dit is opgelost in jouw maat, maar helaas komt het
deze melding dus al eerder voor.
Jij krijgt 4 nieuwe banden opgestuurd zonder kosten.
Hoor graag bij welke garage je gekocht hebt, dan sturen we de banden daar heen, en halen we
de ' oude ' op.
nou ik dus blij met de service van deze importeur verder op in die week alles geregeld,banden van de velgen laten halen en terug gemaild waar ik ze had laten monteren.
en dan komen ze in een keer aan met "graag hadden wij ook de aankoopfactuur gezien" ik dus gaan zoeken maar kan deze dus niet meer vinden.
ik gemaild dat ik deze dus niet meer heb en nu zeggen ze sorry maar dan kunnen wij niks voor u doen.Kan dit zomaar???
ze geven het probleem zelf toe en hebben al eerdere meldingen gehad.

[tennis]

Dat is inderdaad vervelend.
Je hebt de banden toch ergens bij een garage, bandenspecialist etc. gekocht.
Dus is het toch mogelijk, om daar een verklaring te krijgen, dat je deze banden op daag X gekocht hebt.
Misschien heb je zelf gepind, dan is dit ook te achterhalen.

Maar wat het bedrijf schrijft, hebben zij niet zo ongelijk, want als je in de winkel iets koopt, en je wilt het ruilen, kan dit zonder bon ook niet.

[sixpack58]

ik heb de banden destijds bij "autobandenmarkt.nl"gekocht,heb ook al met hun contact gehad maar ook hun kunnen helemaal niets meer vinden in hun systeem.

oké wat je zegt klopt maar als hun van deze produktiefout af weten en al meer gevallen hebben gehad dan moeten ze toch wel iets kunnen doen.
daarbij komt nog dat ze me eerst die toezegging gedaan hebben dat ik 4 nieuwe krijg en pas een paar mails verder beginnen ze over de factuur.

[Pascal73]

Autobandenmarkt.nl kan niets meer vinden?? Je zult wel bedoelen dat ze niet willen zoeken.

Het is voor bedrijven verplicht om enkele jaren administratie te bewaren, dus alles is terug te vinden! Alleen is dit nu de "service" van Autobandenmarkt.nl. Misschien volgende keer eens kopen bij een plaatselijke bandenhandel die wel een stapje extra doet voor z'n klanten??

Maar desalnietemin is het erg vervelend allemaal. Al is Falken een budgetmerk, dit mag nooit gebeuren. En schandelijk dat de importeur u niet meer tegemoet komt.

Als bandenservice bedrijf zijnde willen wij eventueel aanbieden om te bemiddelen of een andere oplossing voor je te zoeken. Stuur mij eventueel even een peroonlijk berichtje dan kijken we wat we kunnen doen.

Ik kan/wil geen gegevens van ons hier neerzetten, zodat ik nooit beticht kan worden van reclame maken.

Met vriendelijke groet,

Pascal

[tennis]

zodat ik nooit beticht kan worden van reclame maken.

Dat heb je toch al gedaan, met het aanbieden als bandenbedrijf!
Een simpel PB naar TS, om jou diensten aan te bieden was voldoende geweest!

[Pascal73]

@ tennis;

Misschien heb je hier gelijk in. Maar wilde even mijn oordeel geven over de handelswijze van zowel de importeur als van Autobandenmarkt.nl. Dit is van beide niet zo heel netjes.

Met geen reclame maken, bedoel ik geen reclame voor mijn eigen bedrijf. Wel reclame voor een eerlijke bandenbranche.

Het PB is inmiddels verstuurd, moest even uitzoeken hoe dat werkte.

Hoop dat ik u niet (weer) voor het hoofd heb gestoten?!

Met vriendelijke groet!

[sixpack58]

het gaat me niet zozeer om bandenmarkt.nl zover ik kan nagaan (ik heb hierover zelfs telefonisch contact met ze gehad)is er echt niets terug te vinden.
maar over de handelswijze van de importeur ben ik op het moment nog niet zo te spreken,ze gaan me volgende week nog bellen zeggen ze want ik heb foto's van de banden gemaakt en ze deze gemailt.
ik vind het gewoon jammer dat ze van het probleem afweten een toezegging doen en zich er dan vanaf proberen te maken omdat ik factuur niet meer heb.

[v.d.Heyden]

Ik speel nu even advocaat van de duivel:

Bandenmarkt.nl heeft een partij afgekeurde Falken banden in Spanje gekocht en brengt deze als zijnde goed op de nederlandse markt. Jij hebt de factuur voor de banden betaald, dus Bandenmarkt.nl heeft een betaling met vermelding van factuurnummer ontvangen. Deze factuur alsmede de betaling hebben zij in hun administratie opgenomen. Door te zeggen dat ze "niks meer kunnen vinden" hopen ze een conflict met Falken uit de weg te kunnen gaan (Falken kan aan de hand van productienummers terughalen welke banden waar geleverd zijn).
Ad ergo: jij bent de dupe van Bandenmarkt.nl en niet van de importeur van Falken. Dus je probleem ligt niet bij Falken maar bij Bandenmarkt.nl

v.d.Heyden

[sixpack58]

ik weet niet precies hoe er allemaal gehandeld wordt in de bandenwereld maar ik blijf nu in ieder geval wel met dit probleem zitten.
heb hier nu gewoon 4 bijna nieuwe onbruikbare banden liggen.
weet niemand een oplossing hoe ik dit nu aan moet pakken????

[tennis]

sixpack je hebt PB!

[sixpack58]

Probleem is opgelost,
de importeur gaat toch 4 nieuwe banden leveren.
bedankt allemaal voor jullie reacties.

gr Dennis

[tennis]

Probleem is opgelost,
de importeur gaat toch 4 nieuwe banden leveren.
bedankt allemaal voor jullie reacties.

gr Dennis

Dat is snel!
suc6

[Pascal73]

@sixpack;

Veel plezier met je nieuwe banden!!

Pascal73

[sixpack58]

dankjewel allemaal,
gaat helemaal goed komen