PostNL - Niet thuis bij bezorging pakket

[Nitram49]

Op de website van PostNL staat het volgende onder het kopje: Niet thuis bij bezorging pakket
Niemand thuis bij het bezorgen van je pakket? Dan geven we het af bij de buren of bij een PostNL-punt. Met de track & trace-code zie je waar je het pakket kunt ophalen. Als we je e-mailadres hebben ontvangen van de verzender, dan krijg je een bericht over waar je pakket is bezorgd. Heb je de PostNL-app? Daarmee kun je ook zien waar je pakket is.

Nu al meerdere keren ervaren dat PostNL zich hier niet aan houdt.
Pakket afgegeven bij de buren, maar in de e-mail en de PostNL-app wordt gemeld dat het pakket is bezorgd, maar niet bij welke buur.
Ook bij pakketten die ik in ontvangst nam voor buren, bleek dat die buren dezelfde ervaring hadden.
De PostNL-bezorger die ik daar op aansprak snapte (of wilde niet snappen) waar ik hem op aansprak.
Of onze buurt-PostNL-bezorger is niet goed geïnstrueerd en/of snapt het niet en/of het systeem van PostNL (PostNL-app) is "naadje".

Heb er nu maar voor gekozen om voortaan pakketten bij het dichtsbijzijnde PostNL-punt te laten bezorgen, geen pakketten voor buren aan te pakken, webwinkels die verzenden via PostNL te vermijden en zelf geen pakketten meer via PostNL te verzenden.

Andere pakketbezorgingsdiensten blijken wel in staat om het bezorgadres bij afgifte bij buren te laten weten aan de originele geadresseerde.
Waarom kan zo'n groot bedrijf als PostNL dit dan niet???

[PGros]

Ze kunnen het wel want bij ons gaat het goed. Zal dus aan de bezorger liggen die op bezorgt klikt ipv bij buren op nummer x

[150747]

Welkom bij de PostNL club.
Er is al zoveel over geschreven dat heel dit forum wordt gevuld met PostNL.
Heeft u al betaald voor de zending, jammer dan. Wordt een hele discussie.
Heeft u nog niet betaald, laat de verkoper en PostNL het lekker uitzoeken.
Ik word er een beetje moedeloos van.
Ik vraag tegenwoordig aan de verkopende partij met wie ze in zee gaan.
Is dit PostNL dan zie ik bij deze verkoper af van aankoop.

[Dirkie]

Andere pakketbezorgingsdiensten blijken wel in staat om het bezorgadres bij afgifte bij buren te laten weten aan de originele geadresseerde.
Waarom kan zo'n groot bedrijf als PostNL dit dan niet???

Zal wel een lokaal probleem zijn. Bij ons werkt het uitstekend. Wij pakken, indien nodig, de pakketten van de buren gewoon aan en de buren weten dat ook. En anders brengen de buren de pakketten gewoon zelf even. Is reuze gezellig.
Je kunt overal wel een probleem van maken maar denken in oplossingen geeft meer rust.

[Nevyn]

Welkom bij de PostNL club.
Er is al zoveel over geschreven dat heel dit forum wordt gevuld met PostNL.
Heeft u al betaald voor de zending, jammer dan. Wordt een hele discussie.
Heeft u nog niet betaald, laat de verkoper en PostNL het lekker uitzoeken.
Ik word er een beetje moedeloos van.
Ik vraag tegenwoordig aan de verkopende partij met wie ze in zee gaan.
Is dit PostNL dan zie ik bij deze verkoper af van aankoop.

En tevens staat dit forum vol over DHL DPD en andere grote bezorgbedrijven.

[DvdVK]

Heel bekend fenomeen.
U heeft er nu voor gekozen om voortaan pakketten bij het dichtsbijzijnde PostNL-punt te laten bezorgen: net als ik.
Maar de bezorger hier kiest dan niet voor het PostNL-punt op 273 m afstand maar doodleuk voor ee PostNL-punt op ruim 8 km afstand.

U neemt u geen pakketten meer voor buren aan: net als ik.
Bij ons staat op een bordje (al 5 jaar) naast de voordeur bel " Wij nemen geen pakketten van anderen aan".
Maar de (nieuwe) bezorger hier belt toch aan, eist dat pakketten van buren aangenomen worden en bij weigering gaat-ie helemaal los.
By the way: voor eigen pakketten was 1 van ons (tot 1 augustus jl. altijd thuis.

En ja ook andere pakketdiensten maken fouten maar, in dit postcodegebied, spant PostNL de kroon.

[moederslink]

Zal wel een lokaal probleem zijn. Bij ons werkt het uitstekend. Wij pakken, indien nodig, de pakketten van de buren gewoon aan en de buren weten dat ook. En anders brengen de buren de pakketten gewoon zelf even. Is reuze gezellig.

Hier idem dito! Lang leve " een dorp "! PostNl-DHL -UPS maakt allemaal niet uit, gaat gewoon goed!

[Nevyn]

Maar de (nieuwe) bezorger hier belt toch aan, eist dat pakketten van buren aangenomen worden en bij weigering gaat-ie helemaal los.

Ik heb dit bordje al 16 jaar hangen en zou dit gedrag echt niet accepteren.
Gelukkig neemt mijn Ring alles op, dus altijd bewijs

[rwolters]

Waarschijnlijk geen populaire mening maar als ik voor een appel en een ei pakketten moet bezorgen en de 1 na de andere is niet thuis waardoor je weer (onbetaald) omwegen moet gaan maken zou ik het ook moeilijk vinden om altijd maar vriendelijk te blijven. Als je niet thuis bent bestel dan niet online of geef vooraf een postnl punt aan waar het wordt geleverd. Kan je gewoon met 1 klik in de postnl app regelen.

[angel1978]

Waarschijnlijk geen populaire mening maar als ik voor een appel en een ei pakketten moet bezorgen en de 1 na de andere is niet thuis waardoor je weer (onbetaald) omwegen moet gaan maken zou ik het ook moeilijk vinden om altijd maar vriendelijk te blijven. Als je niet thuis bent bestel dan niet online of geef vooraf een postnl punt aan waar het wordt geleverd. Kan je gewoon met 1 klik in de postnl app regelen.

Maar als je voor een appel en een ei moet bezorgen en daar weinig plezier aan beleeft, ga dan gewoon ander werk doen!
Werk genoeg.

[Jablan]

Het probleem is niet de appel of het ei, maar de deeltijd. Post/Pakketbezorgers verdienen minimumloon of iets erboven en dat is te weinig om rond te komen bij 12-25 uur per week.

Lees ook dit: NOS Kwartaalcijfers PostNL. Het venijn zit op het einde. Een tekort van 1000 bezorgers.

[Nijogeth]

Ze moeten gewoon een euro per pakket doen en 3 minuten per pakket rekenen. Dan wordt het een veel interessantere baan, krijg je veel meer mensen die het graag doen (want heel eerlijk, het is best een leuke baan). En 1 euro per pakket kan prima bovenop de prijs die men nu rekent.

[WeerIemandanders]

Waarschijnlijk geen populaire mening maar als ik voor een appel en een ei pakketten moet bezorgen en de 1 na de andere is niet thuis waardoor je weer (onbetaald) omwegen moet gaan maken zou ik het ook moeilijk vinden om altijd maar vriendelijk te blijven. Als je niet thuis bent bestel dan niet online of geef vooraf een postnl punt aan waar het wordt geleverd. Kan je gewoon met 1 klik in de postnl app regelen.

Maar als je voor een appel en een ei moet bezorgen en daar weinig plezier aan beleeft, ga dan gewoon ander werk doen!
Werk genoeg.

Ik hoop dat de bezorgers dat ook allemaal maar snel gaan doen. Ze krijgen toch alleen maar kritiek. 1 pluspunt, de fysieke winkels gaan er weer op vooruit.

[Onkruid71]

Het probleem is niet de appel of het ei, maar de deeltijd. Post/Pakketbezorgers verdienen minimumloon of iets erboven en dat is te weinig om rond te komen bij 12-25 uur per week.

Lees ook dit: NOS Kwartaalcijfers PostNL. Het venijn zit op het einde. Een tekort van 1000 bezorgers.

Als het een tekort aan personeel blijft, zal men daarna moeten handelen. Dus geen mensen, dan minder bestellingen aannemen. Zo werkt dat voor kleine bedrijven ook.

[DvdVK]

Maar de (nieuwe) bezorger hier belt toch aan, eist dat pakketten van buren aangenomen worden en bij weigering gaat-ie helemaal los.

Ik heb dit bordje al 16 jaar hangen en zou dit gedrag echt niet accepteren.
Gelukkig neemt mijn Ring alles op, dus altijd bewijs

Er hangen bij ons, behalve het bordje, én een deurbelcamera én 2 beveiligingscamera's.
Alle camera's nemen beeld en geluid op.
Ik heb stills doorgestuurd naar PostNL (per post ) en hen aangeboden wat beelden met geluid ter bewijs te overleggen; na ruim 2 maanden geen enkele reactie van PostNL.
Net zoals op alle klachten ingediend via chat en telefoon: nix-noppes-nada van PostNL.
Wel van de pakketbezorger; dagelijks zijn middelvinger (ook dagelijks op geeld ), pakket 8 km verderop i.p.v. dichtsbijzijnde PostNL-punt (273 m) etc.

[angel1978]

Waarschijnlijk geen populaire mening maar als ik voor een appel en een ei pakketten moet bezorgen en de 1 na de andere is niet thuis waardoor je weer (onbetaald) omwegen moet gaan maken zou ik het ook moeilijk vinden om altijd maar vriendelijk te blijven. Als je niet thuis bent bestel dan niet online of geef vooraf een postnl punt aan waar het wordt geleverd. Kan je gewoon met 1 klik in de postnl app regelen.

Maar als je voor een appel en een ei moet bezorgen en daar weinig plezier aan beleeft, ga dan gewoon ander werk doen!
Werk genoeg.

Ik hoop dat de bezorgers dat ook allemaal maar snel gaan doen. Ze krijgen toch alleen maar kritiek. 1 pluspunt, de fysieke winkels gaan er weer op vooruit.

Dat laatste ga maar niet vanuit. Zelfs ik ( en ik hoor zeker niet bij de nu opgroeiende generatie ) ga niet meer terug naar de fysieke winkel voor van alles en nog wat. Vroeger was niet alles beter.

[Lowieze]

Nou ja, als ze in de fysieke winkel zelf zeggen: “u kunt het ook via internet bestellen, daar heeft u meer keuze”, dan ben je daar toch snel klaar mee.

[ZeerPrivé]

Het probleem is niet de appel of het ei, maar de deeltijd. Post/Pakketbezorgers verdienen minimumloon of iets erboven en dat is te weinig om rond te komen bij 12-25 uur per week.

Lees ook dit: NOS Kwartaalcijfers PostNL. Het venijn zit op het einde. Een tekort van 1000 bezorgers.

Als het een tekort aan personeel blijft, zal men daarna moeten handelen. Dus geen mensen, dan minder bestellingen aannemen. Zo werkt dat voor kleine bedrijven ook.

Het tekort aan bezorgers zit bij de briefpost, niet bij pakketbezorging. Postnl zou daarom graag minder bezorgdagen p.w. willen, maar dat mag niet volgens huidige regeltjes. Andere optie is verminderen aantal brievenbussen.

[ZeerPrivé]

Nou ja, als ze in de fysieke winkel zelf zeggen: “u kunt het ook via internet bestellen, daar heeft u meer keuze”, dan ben je daar toch snel klaar mee.

En dat is ook zo natuurlijk dat je meer keuze hebt. Maar ook meer keuze uit leveranciers. BCC is al druk bezig met het verkleinen van hun assortiment in fysieke winkels.

[WeerIemandanders]

Ik zeg ook niet dat mensen dan naar de fysieke winkel moeten gaan, maar misschien bestellen op internet en zelf ophalen.
Ik vond het vroeger overigens gezelliger lekker een dag shoppen bij een winkelcentrum of een gezellig praatje op de markt. Is er nog wel maar toch anders.
Ik denk ook niet dat ze zo snel stoppen met bezorgen, maar hoe meer mensen op internet shoppen en thuis laten bezorgen, hoe drukker ze het krijgen, hoe drukker het op de weg wordt, hoe meer ergernis in het verkeer en in de straten met oponthoud door een bestelbus in de straat en hoe meer klachten dat het niet op tijd is. Steeds meer mensen willen er niet voor thuis blijven en hoe meer vertraging. Dat moeten we dan maar voor lief nemen denk ik zo.