Soldaat van Oranje afgelast wegens ziekte, geld voor hotel kwijt

[Araya024]

Ik heb geboekt bij van der Valk Palace, Noordwijk voor 4 personen, 2 kamers om naar Soldaat van Oranje te gaan. Vandaag 29 dec 2022 wordt SvO gecanceld wegens ziekte. Het hotel wil nu niet meer meewerken aan de annulering voor een nacht slapen. SvO heeft in hun bepalingen staan dat zij niet verantwoordelijk zijn voor de gevolgen die wij nu ervaren.
Het Hotel wil ook niet meewerken in de vorm van een voucher of verzetten van de datum.

Kort gezegd: omdat er zieken zijn bij SvO ben ik mijn geld € 384,= voor de hotelovernachting kwijt. Het hotel wil hierin niet coulant zijn.

[kuklos]

Wanneer zou je naar die voorstelling gaan?
Heb je een annuleringsverzekering o.i.d. afgesloten?

[Lowieze]

Was het een arrangement of heeft u zelf 2 kamers geboekt?

[geengast]

Het risico kon u zelf inschatten, Van der Valk biedt elke kamer ook aan met gratis annuleren. Dat kost 10,- pp meer en staat direct en groot aangegeven bij hun prijzen.
NIEMAND zou nog die duurdere prijs betalen als ze ook 'coulance' zouden toepassen. Dus uw vraag is erg onredelijk.

[riddert]

U kunt ook in oplossingen denken, maak er een dagje Noordwijk van, ga lekker eten en drinken, maak een wandeling en geniet van je hotelkamer.

[Erthanax]

Dagje Noordwijk, dagje Leiden, prima weekeinde.

[Jan Wijn]

U moet uw claim bij SvO leggen en niet bij het hotel. Het hotel is niet verantwoordelijk voor het niet doorgaan van de voorstelling. Zij hadden voor u kamers vrijgehouden.

[NeoDutchio]

SvO zal bij overmacht niet verantwoordelijk gehouden kunnen worden voor uw gevolgschade. De hotelkamer is beschikbaar en vrij gehouden voor u. Als u geen annuleringsverzekering hebt afgesloten en geen flexibiliteit had op de kamer, dan is dat een verkeerde zuinigheid wat enkel u aan te rekenen valt.

[Ivo.w]

Indien u bij één partij een compleet arrangement geboekt heeft van hotel+musicaltickets, dan is de partij waar u het pakket geboekt heeft degene die u de volledige boekingskosten inclusief de kosten van het hotel moet terugbetalen, indien u afziet van gebruik van het hotel nu er een belangrijk deel van het arrangement geannuleerd is.

Indien u zelf tickets voor de musical heeft gekocht en los daarvan het hotel heeft geboekt, dan heeft Van der Valk er niets mee te maken dat de musical niet door gaat. U kunt gewoon gebruik maken van het hotel zoals u dat met Van der Valk heeft afgesproken. Dat uw 'doel' van de reis niet meer door gaat, daarvoor is het hotel niet aansprakelijk en daarvoor hoeven zij dus ook niet uit coulance uw kosten te annuleren.
Ook zal de organisator van de musical waarschijnlijk niet aansprakelijk zijn voor de gevolgschade. Ongetwijfeld zal in hun voorwaarden zijn opgenomen dat bij ziekte van één of meer (hoofdrol)spelers ze zich het recht voorbehouden om een geplande voorstelling te annuleren en u dan een nieuw ticket op een andere datum aanbieden, of indien u daarvan wenst af te zien uw geld terugbetalen. Als zoiets in de voorwaarden staat, dan was u op de hoogte van de mogelijkheid dat de voorstelling niet door zou gaan en had van u verwacht mogen worden dat u bij het boeken van de hotelkamer de mogelijkheid tot annuleren of verplaatsen van de overnachting was overeengekomen.

[alfatrion]

Ik heb geboekt bij van der Valk Palace, Noordwijk voor 4 personen, 2 kamers om naar Soldaat van Oranje te gaan. Vandaag 29 dec 2022 wordt SvO gecanceld wegens ziekte.

Ik twijfel of dit overmacht is. Als je naar een optreden van Jan Smit gaat en Jan Smit is ziek dan is dat overmacht, omdat er maar één Jan Smit is. Kan SvO in principe door andere acteurs worden uitgevoerd? In dat geval zou je een claim bij SvO kunnen neerleggen.

Het hotel wil nu niet meer meewerken aan de annulering voor een nacht slapen.

En terecht. Je kan het hotel altijd een aanbod doet waar jullie beiden beter van worden.

[Lowieze]

Ik heb geboekt bij van der Valk Palace, Noordwijk voor 4 personen, 2 kamers om naar Soldaat van Oranje te gaan. Vandaag 29 dec 2022 wordt SvO gecanceld wegens ziekte.

Ik twijfel of dit overmacht is. Als je naar een optreden van Jan Smit gaat en Jan Smit is ziek dan is dat overmacht, omdat er maar één Jan Smit is. Kan SvO in principe door andere acteurs worden uitgevoerd? In dat geval zou je een claim bij SvO kunnen neerleggen.

Het hotel wil nu niet meer meewerken aan de annulering voor een nacht slapen.

En terecht. Je kan het hotel altijd een aanbod doet waar jullie beiden beter van worden.

Er wordt natuurlijk niet zomaar een voorstelling geannuleerd. Op de site is dit te lezen:
“We kunnen de kwaliteit van de voorstelling vandaag niet bieden wegens te veel afwezigen in het personeel. Helaas moeten we daarom de voorstelling van vandaag donderdag 29 december annuleren”

[NeoDutchio]

Ik twijfel of dit overmacht is. Als je naar een optreden van Jan Smit gaat en Jan Smit is ziek dan is dat overmacht, omdat er maar één Jan Smit is. Kan SvO in principe door andere acteurs worden uitgevoerd? In dat geval zou je een claim bij SvO kunnen neerleggen.

Ook aan het aantal hoofdrolspelers zit een max. En ook de rest van de cast is niet oneindig.

[Seinhuis]

Ik ben met de meeste reacties mee eens. Alleen wanneer er sprake is van een pakket (hotel en tickets in 1 betaling) heeft u mogelijk recht op geld terug. Neem hiervoor contact op met de verkoper. Indien de verkoper geen geld terug wilt geven neem dan contact op met uw rechtsbijstandverzekering, creditcard maatschappij (indien met creditcard betaald) of met www.juridischloket.nl.

Indien dit gaat om 2 afzonderlijke boekingen dan bent u het geld van de hotel kwijt. U had kunnen kiezen om naar het hotel te gaan en te genieten van de vakantie.

Omdat Soldaat van Oranje hun tentoonstelling heeft geannuleerd heeft u het recht op geld terug van het concert (toegangstickets), of op vrijwillige basis een andere datum te accepteren.

[Lowieze]

Ik ben met de meeste reacties mee eens. Alleen wanneer er sprake is van een pakket (hotel en tickets in 1 betaling) heeft u mogelijk recht op geld terug. Neem hiervoor contact op met de verkoper. Indien de verkoper geen geld terug wilt geven neem dan contact op met uw rechtsbijstandverzekering, creditcard maatschappij (indien met creditcard betaald) of met www.juridischloket.nl.

Indien dit gaat om 2 afzonderlijke boekingen dan bent u het geld van de hotel kwijt. U had kunnen kiezen om naar het hotel te gaan en te genieten van de vakantie.

Omdat Soldaat van Oranje hun tentoonstelling heeft geannuleerd heeft u het recht op geld terug van het concert (toegangstickets), of op vrijwillige basis een andere datum te accepteren.

Tentoonstelling? Het gaat TS alleen om geld terug van de hotelboeking.
Over geld terug van de geannuleerde voorstelling wordt helemaal niet gesproken.

[mahadma]

U heeft geen pakket uitjes/reis ergo er is een losse overeenkomst met het hotel geboekt. En dat hotel heeft eigen regels.

[Moneyman]

Ik twijfel of dit overmacht is. Als je naar een optreden van Jan Smit gaat en Jan Smit is ziek dan is dat overmacht, omdat er maar één Jan Smit is. Kan SvO in principe door andere acteurs worden uitgevoerd? In dat geval zou je een claim bij SvO kunnen neerleggen.

Ook aan het aantal hoofdrolspelers zit een max. En ook de rest van de cast is niet oneindig.

Onze superieure jurist denkt waarschijnlijk dat musicalwerk zo simpel is dat je gewoon een blik acteurs open trekt.

Los van de overbodige op-de-man-sneer heeft Alfatrion hier gewoon gelijk.

De show van Soldaat van Oranje kent een scala aan (hoofdrol)spelers. Als het mogelijk is voor SvO om een andere hoofdrolspeler te laten spelen, maar ze laten dat na, zou SvO aansprakelijk kunnen zijn voor schade. En daaronder valt ook de hotelboeking, ook als die niet in één pakket is geboekt.

Niet voor niets stelt Alfatrion een vraag en neemt hij nog geen standpunt in. Logisch ook, want het antwoord op die vraag kunnen wij niet geven -maar SvO wel.

[alfatrion]

Ik twijfel of dit overmacht is. Als je naar een optreden van Jan Smit gaat en Jan Smit is ziek dan is dat overmacht, omdat er maar één Jan Smit is. Kan SvO in principe door andere acteurs worden uitgevoerd? In dat geval zou je een claim bij SvO kunnen neerleggen.

Ook aan het aantal hoofdrolspelers zit een max. En ook de rest van de cast is niet oneindig.

Als SvO zich beroept op overmacht dan ligt de bewijslast daarvoor ook bij haar. Ik heb geen feiten vernomen op grond waarvan wij er vanuit mogen gaan dat er daadwerkelijk sprake is van overmacht. Nu hier gaat om een optreden dat verbonden is aan één persoon kan daar ook niet zonder meer van worden uitgegaan. Ik zou dan willen horen wat dat SvO op voorhand het redelijke heeft gedaan om dit te voorkomen. Als zij bijvoorbeeld de hoofdrolspelers zo vol boekt dat er totaal geen speling is, dan had zij meer kunnen doen maar wilde zij dat niet. En je kan ook denken aan samenwerkingsverbanden, zodat op die manier dekking gezocht kan worden. Het is wat makkelijk om direct naar de klant te wijzen als schuldige.

[kuklos]

Ik twijfel of dit overmacht is. Als je naar een optreden van Jan Smit gaat en Jan Smit is ziek dan is dat overmacht, omdat er maar één Jan Smit is. Kan SvO in principe door andere acteurs worden uitgevoerd? In dat geval zou je een claim bij SvO kunnen neerleggen.

Ook aan het aantal hoofdrolspelers zit een max. En ook de rest van de cast is niet oneindig.

Als SvO zich beroept op overmacht dan ligt de bewijslast daarvoor ook bij haar. Ik heb geen feiten vernomen op grond waarvan wij er vanuit mogen gaan dat er daadwerkelijk sprake is van overmacht. Nu hier gaat om een optreden dat verbonden is aan één persoon kan daar ook niet zonder meer van worden uitgegaan. Ik zou dan willen horen wat dat SvO op voorhand het redelijke heeft gedaan om dit te voorkomen. Als zij bijvoorbeeld de hoofdrolspelers zo vol boekt dat er totaal geen speling is, dan had zij meer kunnen doen maar wilde zij dat niet. En je kan ook denken aan samenwerkingsverbanden, zodat op die manier dekking gezocht kan worden. Het is wat makkelijk om direct naar de klant te wijzen als schuldige.

NeoDutchio wijst niet naar de klant als schuldige, NeoDutchio geeft aan dat ook musicals te maken kunnen hebben met teveel zieken en daardoor geen doorgang kunnen vinden.

Jij gaat volledig aan de realiteit voorbij met jouw opmerking dat het doorgang moet kunnen vinden omdat het niet afhankelijk is van één persoon.

[Lowieze]

Wie zegt dat het alleen om een tekort aan spelers gaat? Er werken aan zo’n voorstelling veel meer mensen mee dan degenen die op het toneel staan.

[alfatrion]

Zoals ik het zie kan TS er op drie manieren in staan. Als eerste, kan hij natuurlijk flink balen. In dit geval kan dit voldoende zijn om de volgende keer wel een annuleringsverzekering af te sluiten. Dan kan TS ook leren flexibel te zijn. Een dagje Noordwijk en een dagje Leiden is ook leuk. Tot slot kan TS kijken of hij de schade toch nog op SvO kan verhalen. (Een combi kan natuurlijk ook altijd.) Een opmerking als dat het niet afsluiten van een annuleringsverzekering een verkeerde zuinigheid is en dat je dat aan jezelf te wijten hebt, draagt in geen van deze gevallen iets bij aan een oplossing.

Ik schrijft overigens niet dat het per sé doorgang moet kunnen vinden. Ik schrijf dat wij de feiten niet kunnen en daarom niet kunnen oordelen of er sprake is van overmacht.