Geachte lezer(s),
Wij zijn van oudsher bekend met de Hotelbonformule, overigens is deze nu ook weer actueel en vouchers van de Fletchergroup. Onze ervaring leert dat je als Hotelbon gebruiker en nu met Fletcher en met vouchers, nog maar moet afwachten of je kunt boeken. Zeer zeker als senior werkend stel, ben je nog aangewezen op bijv. (lang) weekend of bijzondere (feest) dagen door het jaar en seizoen heen. De afgelopen jaren heeft het toch behoorlijk moeite gekost om de gewenste omgeving met passende Hotelaccomodatie te kunnen boeken. Met de vouchers van najaar 2013 kun je bijv. vanaf mei t/m juni 2014 gaan boeken. Wij waren in het bezit van een viertal vouchers met daarbij vooraf geboekt ontbijt, voor twee personen. Het blijkt eigenlijk niet doende om meer dan een nacht met een voucher te kunnen boeken in de periode mei t/m augustus. Ondanks meerdere pogingen per week is het tot op vandaag gelukt om een drietal vouchers te kunnen boeken en dan nog op niet altijd gewenste omgevingen en/of Fletcherlocaties. Uiteindelijk gaat het hier om ruim e 220,=, dus echt geld. Dit is nagenoeg een dagtaak ! Bij meerdere contacten en/of mails blijft Fletcher zich ernstig procedureel opstellen. " U moet echt zeer regelmatig onze site bezoeken met uw vouchers en dan zult u zien dat er volume bij komt!" en "Als u niet tijdig boekt, verlopen de vouchers!" en " U moet u realiseren voor hoe weinig geld u met deze vouchers bij ons kunt overnachten!"
Al met al een weinig gastvrije en oplossingsgerichte medewerking, dit staat los overigens van de vriendelijkheid van het personeel van de diverse Fletcherhotels. Het concept, als ervaringsdeskundige, begrijpende is dit al met al een enorme vervelende en negatieve ervaring en wat ons betreft pers voor Fletcher !
| LET OP: Dit topic is meer dan drie jaar geleden geplaatst. De informatie is mogelijk verouderd. |
