Woonsquare gebruikt coronavirus als excuus om bankstel niet te monteren

Goede of slechte ervaringen met meubels? Geef hier jouw mening.
Komkommertijd
Berichten: 5847
Lid geworden op: 02 nov 2018 17:44
Locatie: Nederbelg!

Re: Woonsquare gebruikt coronavirus als excuus om bankstel niet te monteren

Ongelezen bericht door Komkommertijd »

Bij Ikea heb je tenminste zekerheid, die bieden montage service aan tegen bijbetaling....

Woonsquare lijkt mijn een normale winkel die enige montage + plaatsen in woonkamer doet en geen op de stoep.
En als ze nu eens montage service aanbieden tegen meerprijs... is het probleem opgelost... loop gelijk door naar de Ikea....

Eind vorige eeuw heb ik de relaxbank met motortje ook in woonkamer gemonteerd geleverd gekregen... anders paste niet via de voordeur.. en achterom is flink stuk extra lopen!
Denk dat er binnenkort een winkel dicht gaat en hun buren... S&S ook gelijk maar!

Cornelis7
Berichten: 350
Lid geworden op: 02 nov 2008 14:56

Re: Woonsquare gebruikt coronavirus als excuus om bankstel niet te monteren

Ongelezen bericht door Cornelis7 »

Als ik een auto koop, verwacht ik ook niet aflevering van een aantal losse onderdelen. Waarom zou ik dat bij een bank dan wel moeten verwachten? Het niet gemonteerd afleveren zou door de verkoper expliciet gemeld moeten worden, ook op de bon.

crazyme
Berichten: 7753
Lid geworden op: 10 jun 2005 23:34

Re: Woonsquare gebruikt coronavirus als excuus om bankstel niet te monteren

Ongelezen bericht door crazyme »

Cornelis7 schreef:
11 sep 2020 10:22
Als ik een auto koop, verwacht ik ook niet aflevering van een aantal losse onderdelen. Waarom zou ik dat bij een bank dan wel moeten verwachten? Het niet gemonteerd afleveren zou door de verkoper expliciet gemeld moeten worden, ook op de bon.
Omdat een hoekbank niet gemonteerd geleverd kan worden en een auto wel.

Wanneer je een tv koopt mag je hem ook zelf uitpakken en installeren.

Aygulf
Berichten: 128
Lid geworden op: 03 aug 2018 16:39

Re: Woonsquare gebruikt coronavirus als excuus om bankstel niet te monteren

Ongelezen bericht door Aygulf »

ShelleyJong schreef:
08 sep 2020 16:58
In mei kochten wij een bankstel bij Woonsquare. Deze werd geleverd in augustus. Hij werd volledig ingepakt in de kamer gezet met de boodschap dat wij de rest zelf moesten doen omdat zij ivm corona niet langer in huis mochten zijn. Dit zou ons meegedeeld zijn toen de afleverdatum doorgeven werd.

Dit was echter niet zo; er werd alleen gevraagd of wij zelf wilden zorgen voor de afvoer van het plastic, of dat zij dit moesten doen. Sterker nog, toen wij het bankstel kochten was het dik in corona tijd; er is ons niets verteld, anders hadden wij het niet gekocht. Gewoon ingepakt en al midden in de huiskamer! Geen beschrijving; geen gereedschap: zoek het maar uit!

De driezitsbank bestond uit 2 delen, met motortje, dus loeizwaar. Poten van de tweezitter waren verkeerd geboord. Hiervoor kwam na een onprettige discussie met de klantenservice een monteur langs, die nieuwe gaten heeft geboord en de poten onder de bank heeft gemonteerd. Hij kon wel binnen werken tijdens de corona dus...

Wij denken daarom dat Covid-19 voor woonsquare een prachtig excuus is om montage kosten te besparen.

Ik heb meteen een review gegeven op trustpilot, maar kreeg geen reactie van woonsquare. Op 10 augustus heb ik toen een klacht ingediend via de e-mail. Ook hier heb ik geen enkele reactie op gekregen. Geen excuus, niets!
Schandalig!
Waarom toch altijd klagen via mail en internet. Neem aan dat u in de zaak bent geweest toen u ging kijken naar een bankstel. Kunt u daar dan niet weer heen gaan en fysiek uw beklag doen of anders per telefoon? Zo makkelijk om maar meteen op Trustpilot en een forum te gaan klagen ...

Irene van Houte
Berichten: 67
Lid geworden op: 21 jun 2018 10:04

Re: Woonsquare gebruikt coronavirus als excuus om bankstel niet te monteren

Ongelezen bericht door Irene van Houte »

In corona tijd is onze bank geleverd. De mannen wilde de platte poten er niet onder zetten. Wij 75 jaar , zeiden , neem hem maar weer mee. Toen kon het ineens na een telefoontje wel.....Waren we 20 jaar jonger geweest hadden we het zelf wel kunnen doen..
Laatst gewijzigd door Irene van Houte op 11 sep 2020 11:44, 1 keer totaal gewijzigd.

Cornelis7
Berichten: 350
Lid geworden op: 02 nov 2008 14:56

Re: Woonsquare gebruikt coronavirus als excuus om bankstel niet te monteren

Ongelezen bericht door Cornelis7 »

crazyme schreef:
11 sep 2020 11:08
Cornelis7 schreef:
11 sep 2020 10:22
Als ik een auto koop, verwacht ik ook niet aflevering van een aantal losse onderdelen. Waarom zou ik dat bij een bank dan wel moeten verwachten? Het niet gemonteerd afleveren zou door de verkoper expliciet gemeld moeten worden, ook op de bon.
Omdat een hoekbank niet gemonteerd geleverd kan worden en een auto wel.

Wanneer je een tv koopt mag je hem ook zelf uitpakken en installeren.
Een TV installeren is iets heel anders dan een TV in elkaar zetten.

Moneyman
Berichten: 17331
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Woonsquare gebruikt coronavirus als excuus om bankstel niet te monteren

Ongelezen bericht door Moneyman »

Cornelis7 schreef:
11 sep 2020 11:43
Een TV installeren is iets heel anders dan een TV in elkaar zetten.
Ook een TV zet je vaak zelf nog in elkaar.

witte angora
Berichten: 23401
Lid geworden op: 21 okt 2009 20:44

Re: Woonsquare gebruikt coronavirus als excuus om bankstel niet te monteren

Ongelezen bericht door witte angora »

Dat was in mijn geval enkel de voet, twee schroeven volstonden. Had het ook niet anders verwacht.

Het scherm was al voor gemonteerd, de aansluitingen ook. Dat vond ik wel zo prettig.

Moneyman
Berichten: 17331
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Woonsquare gebruikt coronavirus als excuus om bankstel niet te monteren

Ongelezen bericht door Moneyman »

Exact. En bij een gemiddeld bankstel is het ook niet veel meer dan de pootjes eronder schroeven.

16again
Berichten: 10990
Lid geworden op: 02 jul 2003 22:18

Re: Woonsquare gebruikt coronavirus als excuus om bankstel niet te monteren

Ongelezen bericht door 16again »

crazyme schreef:
11 sep 2020 11:08
Omdat een hoekbank niet gemonteerd geleverd kan worden en een auto wel.
Tot een paar jaar terug kwamen er bij een nieuwe auto nog extra afleverkosten uit de hoge hoed, dat is inmiddels niet meer toegestaan.

Een hoekbank kan inderdaad niet gemonteerd vervoerd worden, maar dat gegeven is natuurlijk geen vrijbrief om de bank bij levering ook maar niet te monteren.

Moneyman
Berichten: 17331
Lid geworden op: 18 feb 2015 11:36

Re: Woonsquare gebruikt coronavirus als excuus om bankstel niet te monteren

Ongelezen bericht door Moneyman »

16again schreef:
11 sep 2020 11:59
Een hoekbank kan inderdaad niet gemonteerd vervoerd worden, maar dat gegeven is natuurlijk geen vrijbrief om de bank bij levering ook maar niet te monteren.
Is er een vrijbrief nodig dan?

riddert
Berichten: 1594
Lid geworden op: 22 okt 2010 08:52

Re: Woonsquare gebruikt coronavirus als excuus om bankstel niet te monteren

Ongelezen bericht door riddert »

Ligt er ook een beetje aan waar je koopt. Woonsquare zegt zelf een goedkope bankstellen en meubelwinkel te zijn. Dat werkt door in de service en aftersales.
Bij een leverancier die in het hogere segment opereert zul je meer service krijgen, en mag je dat ook verwachten.

Hilda2610
Berichten: 1
Lid geworden op: 11 sep 2020 11:37

Re: Woonsquare gebruikt coronavirus als excuus om bankstel niet te monteren

Ongelezen bericht door Hilda2610 »

Wij liepen tegen hetzelfde aan, besteld in april en levering in juli; duidelijke afspraken gemaakt in de winkel maar bij levering ontstond een probleem. Gelukkig ook afgesproken om te betalen bij de chauffeur en waren wij vrij duidelijk: het was kiezen of delen. Uitpakken, monteren een betaald krijgen, of alles weer mee terug. We hadden tenslotte ook een flink bedrag aan leveringskosten betaald, en ik vind het heel normaal dat je op moment van levering ook kunt controleren of de staat van de bank is zoals verwacht; onbeschadigd en compleet.
Uiteindelijk was de keuze toch redelijk snel gemaakt, alles is uitgepakt en neergezet (met een gezicht als een donderwolk en de klantvriendelijke benadering was ook snel verdwenen) en afval materiaal (wat een berg) is netjes meegenomen. Bij het pinnen was afstand en Corona toch een minder groot probleem dan dat eerst werd voorgedaan :)

Eind goed al goed, want we zijn dan wel weer erg blij met ons nieuwe bankstel!

Plaats reactie